“Soy una convencida de que la comunicación estratégica, ejercida con responsabilidad y propósito, puede generar confianza, estabilidad y transformación institucional”

María A. Fernández Sabala es una persona que no solo cree en los estudios, sino que tiene claro que hay que mantenerse preparada y actualizada.

Por ello, desde un principio, supo qué debía hacer para lograr sus metas y objetivos, y no era otra cosa que estudiar y estudiar.

Hoy, posee tres masters en Marketing, Social Media & Community Management, y Comunicación Corporativa, con más de 15 años de experiencia en el sector privado y público.

Para conversar con esta profesional de las comunicaciones, revista CONTACTO la entrevistó para nuestra sección de Women Public Servers, en la Edición Especial de Mujeres de marzo, en las oficinas de la Empresa de Generación Eléctrica Punta Catalina (EGEPC)

La trayectoria

María, tienes más de 15 años de experiencia en Marketing, Social Media & Community Management, y Comunicación Corporativa.
¿Qué te apasiona más? 

“Inicié mi trayectoria en el mundo de las comunicaciones desde la comunicación digital y el social media, comprendiendo cómo las instituciones podían acercarse a las personas en tiempo real y participar activamente en la conversación pública.

Esa experiencia me permitió desarrollar una visión directa del impacto de la opinión pública y la velocidad con la que se construyen —o se afectan— las percepciones institucionales. Con el tiempo, esta base evolucionó, naturalmente, hacia la comunicación corporativa, que es hoy el ámbito que más me apasiona, especialmente desde la gestión de crisis y escenarios reputacionales.

El marketing aporta enfoque y posicionamiento; el social media conecta a la institución con sus públicos; pero es la comunicación corporativa la que integra estrategia, coherencia y dirección institucional, particularmente en momentos complejos donde la confianza debe sostenerse.

El manejo de crisis ha sido el espacio donde más he desarrollado mi práctica profesional, porque exige análisis, serenidad y toma de decisiones estratégicas en tiempo real. Es allí donde la comunicación demuestra su verdadero valor: proteger reputación, preservar credibilidad y generar estabilidad institucional.

Cuando se ejerce con propósito, la comunicación se convierte en una herramienta de desarrollo y confianza social”.

¿Qué es para ti hoy la Comunicación Corporativa? 

“Es dirección estratégica y gestión reputacional. Es la coherencia entre lo que una institución hace, comunica y proyecta ante la sociedad.

Hoy la comunicación corporativa no es un accesorio ni un área de apoyo; es un eje transversal que sostiene la credibilidad institucional, especialmente en el sector público, donde la confianza debe construirse de manera permanente y protegerse con mayor rigor en escenarios complejos”.

Desde el 2021, eres la directora de Comunicación Estratégica de EGEPC. ¿Cuéntanos cómo ha sido esta experiencia? 

“Ha sido uno de los mayores retos y privilegios de mi carrera. Punta Catalina es una empresa estratégica para el sistema eléctrico nacional, y comunicar desde una institución de esta magnitud exige rigor técnico, responsabilidad institucional y visión de largo plazo.

Al asumir la dirección, la empresa enfrentaba importantes desafíos reputacionales y una percepción pública compleja. Trabajamos de manera estructurada en la gestión de la narrativa institucional, fortaleciendo la transparencia, la comunicación técnica y la gestión estratégica de escenarios sensibles.

Hoy Punta Catalina es reconocida como una empresa necesaria y valiosa para la estabilidad del sistema eléctrico nacional. Haber contribuido a ese proceso de consolidación y transformación reputacional ha sido una de las experiencias más desafiantes y enriquecedoras de mi trayectoria profesional”.

¿Cuéntanos cómo es tu día a día en Punta Catalina?

“Es dinámico y altamente estratégico. Combina planificación, análisis permanente de coyuntura, gestión de escenarios institucionales, supervisión de contenidos y toma de decisiones en tiempo real.

La comunicación institucional no responde a horarios rígidos; exige monitoreo constante, capacidad de anticipación y una lectura continua del entorno para acompañar la toma de decisiones y resguardar la reputación organizacional”.

¿Cuántas personas tienes a tu cargo?

“Actualmente, dirijo un equipo de nueve profesionales. Es un equipo multidisciplinario que integra comunicación interna y externa, responsabilidad social, contenido digital, producción audiovisual y soporte estratégico.

Creo, firmemente, en un liderazgo basado en la coordinación y la alineación estratégica, asegurando que cada área opere con coherencia institucional y enfoque en resultados”.

¿Qué es para ti trabajar en equipo? 

“Trabajar en equipo es alinear talentos, capacidades y visiones hacia un propósito común. Implica generar confianza, establecer objetivos claros y asegurar que cada miembro comprenda el impacto de su trabajo dentro de la estrategia institucional.

Creo en equipos donde exista colaboración, responsabilidad compartida y compromiso con los resultados, porque los logros sostenibles siempre son el resultado de esfuerzos colectivos”.

¿Cómo ves y afrontas los errores, o los problemas?

“Los problemas y errores deben enfrentarse con método y control emocional. En momentos críticos, la comunicación estratégica permite contener riesgos, orientar decisiones y proteger la reputación institucional”.

¿Cuáles han sido tus mayores satisfacciones de este trabajo?

“Mi mayor satisfacción ha sido demostrar que la comunicación estratégica puede generar confianza, ordenar la conversación pública y aportar estabilidad institucional, especialmente en contextos desafiantes”.

¿Qué significa hoy Punta Catalina para ti?

“Significa compromiso con el país. Punta Catalina es una empresa que aporta estabilidad al sistema energético nacional, y comunicar su impacto implica hacerlo con responsabilidad técnica, transparencia y sensibilidad social.

Para mí representa la oportunidad de contribuir, desde la comunicación estratégica, a fortalecer la confianza ciudadana en una infraestructura clave para el desarrollo y la seguridad energética de la República Dominicana”.

Otras experiencias

María, fuiste responsable de la Gerencia de Comunicación Estratégica, de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), desde abril 2017 hasta agosto 2020. ¿Cómo fue esa experiencia? 

“Mi paso por la Dirección General de Impuestos Internos fue determinante en mi carrera. Liderar la comunicación de una institución tan sensible implicó educar, modernizar su imagen institucional y fortalecer la relación con los contribuyentes desde una perspectiva estratégica.

Impulsamos la presencia digital llevando la institución a los espacios donde ya estaba la ciudadanía, desarrollando piezas educativas, tutoriales en texto y video, y contenidos orientados a facilitar el cumplimiento tributario. 

Fue una experiencia de alto impacto y aprendizaje en comunicación gubernamental, especialmente en la gestión de percepción pública y construcción de confianza institucional”.

Antes, en el 2009, estuviste en la CDEEE, creando en el 2010 todas las cuentas de redes sociales de la CDEEE y de sus empresas vinculadas. ¿Cuéntanos sobre eso? 

“Mi ingreso a la Corporación Dominicana de Empresas Eléctricas Estatales marcó el inicio de mi trayectoria en la comunicación pública y digital. En ese momento, las redes sociales comenzaban a consolidarse como canales de interacción directa con la ciudadanía, y asumimos el reto de institucionalizar la presencia digital del sector eléctrico.

Creamos y estructuramos las primeras cuentas oficiales de redes sociales de la CDEEE y sus empresas vinculadas, estableciendo mecanismos de comunicación más cercanos, transparentes y oportunos con los usuarios.

Esa experiencia fue clave para comprender el impacto de la conversación pública en tiempo real y sentó las bases de mi evolución hacia la comunicación corporativa estratégica y la gestión de escenarios reputacionales complejos”.

La preparación como norte

María, posees un Máster en Dirección de Comunicación Corporativa en OBS, Business School, Barcelona. ¿Cuéntanos, por qué quisiste estudiar este máster, y cómo te ha servido hasta el día de hoy?

“Decidí cursar el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa en OBS Business School porque entendía que la comunicación debía gestionarse desde una visión estratégica y directiva, más allá de la ejecución operativa.

Esta formación me permitió fortalecer metodologías de planificación, gestión reputacional y manejo de crisis, así como comprender la comunicación como un componente clave en la toma de decisiones organizacionales.

Hasta hoy ha sido fundamental para estructurar estrategias alineadas a los objetivos institucionales y gestionar la comunicación con enfoque de sostenibilidad y largo plazo”.

También, posees un Postgrado en Community Manager & Social Media, en la Universidad de Barcelona. ¿Cuéntanos cómo fue esa experiencia?

“Realicé el Postgrado en Community Manager & Social Media en la Universidad de Barcelona en un momento en el que la comunicación digital comenzaba a transformar la relación entre las instituciones y sus públicos.

Esta formación me permitió comprender el valor estratégico de los entornos digitales, la gestión de comunidades y la importancia de la comunicación en tiempo real. Fue una etapa clave que fortaleció mi visión sobre cómo la conversación pública influye directamente en la reputación institucional.

Esa base digital marcó el inicio de mi especialización en comunicación corporativa y, posteriormente, en la gestión de escenarios reputacionales y manejo de crisis”.

Asimismo, realizaste un Máster en Marketing, en la Escuela de Alta Dirección y Administración “EADA”, en Barcelona. ¿Cómo te he servido en tu carrera? 

“Fortaleció mi visión estratégica sobre el posicionamiento, el análisis de entorno y la toma de decisiones orientadas a resultados.

Me permitió comprender que la comunicación y el marketing deben trabajar de manera integrada, alineando objetivos institucionales, percepción pública y necesidades de los distintos públicos de interés.

A lo largo de mi carrera, esta formación ha sido fundamental para diseñar estrategias de comunicación con enfoque estratégico, medición de impacto y sostenibilidad reputacional”.

¿Por qué siempre elegiste Barcelona como tu lugar para los estudios en el mundo? 

“Elegí Barcelona por ser un entorno académico internacional, innovador y altamente competitivo, que combina excelencia académica con una visión global de los negocios y la comunicación.

Buscaba salir de mi zona de confort y formarme en un contexto multicultural que me permitiera ampliar perspectivas, conocer nuevas tendencias y fortalecer una visión estratégica aplicable tanto al sector público como al privado.

La experiencia internacional no solo aportó conocimientos técnicos, sino también una manera distinta de analizar los desafíos organizacionales y la comunicación en entornos complejos”.

De 2002 a 2006, estudiaste una Lic. en Administración de Empresas, en la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM). ¿Por qué decidiste irte por la Administración de Empresas como tu primer estudio? 

“Entendía la importancia de contar con una formación integral en gestión, planificación y análisis organizacional.

Esta base académica ha sido fundamental en mi desarrollo profesional, ya que me permite abordar la comunicación desde una visión gerencial, comprendiendo los procesos institucionales, la toma de decisiones y la alineación estratégica con los objetivos organizacionales.

La formación en administración ha complementado mi especialización en comunicación, permitiéndome dirigir equipos, gestionar recursos y desarrollar estrategias con enfoque institucional y de resultados”.

Liderazgo y crecimiento

María, ¿qué es ser una líder para ti? 

“Ser líder implica asumir responsabilidad sobre las decisiones, los resultados y el desarrollo del equipo. Es establecer una visión clara, generar confianza y crear las condiciones para que las personas puedan aportar lo mejor de sus capacidades.

Creo en un liderazgo basado en el ejemplo, la preparación constante y la coherencia entre lo que se exige y lo que se practica. Liderar también significa acompañar, formar talento y garantizar que los objetivos institucionales se alcancen de manera sostenible”.

¿Cuál fue el mejor consejo que te han dado??

“‘Prepárate siempre más de lo que el cargo exige’. Ese consejo ha marcado mi carrera”.

¿Qué libro estás leyendo hoy, o cuáles recomiendas de los que has leído?  

“Uno de los libros que siempre recomiendo es Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, de Stephen Covey, porque plantea principios fundamentales sobre liderazgo personal, disciplina y toma de decisiones basadas en valores. Es una obra que refuerza la importancia de la responsabilidad individual, la planificación estratégica y la coherencia entre pensamiento, acción y resultados, aspectos esenciales tanto en la vida profesional como en la gestión institucional”.

¿Qué es lo más difícil de ser mujer y profesional en República Dominicana? 

“Uno de los mayores desafíos continúa siendo equilibrar las expectativas sociales con las aspiraciones y responsabilidades profesionales. Aún existen juicios y exigencias que no siempre se aplican de la misma manera a hombres y mujeres en posiciones de liderazgo.

Sin embargo, cada espacio conquistado representa también una oportunidad para abrir camino y generar referentes que impulsen a otras mujeres a desarrollarse profesionalmente con seguridad
y preparación”.

María, eres una persona que cree en los estudios, en mantenerte preparada y actualizada. ¿Por qué crees que eso es clave para desarrollarse profesionalmente? 

“Porque el mundo cambia constantemente. La actualización no es opcional; es responsabilidad profesional”.

¿A quién admiras en tu sector de las comunicaciones en el país, y en el mundo?

“Más que figuras específicas, admiro a los líderes que entienden la comunicación como una herramienta de responsabilidad pública y transformación institucional”.

¿Quién es hoy María A. Fernández?

“Hoy soy una profesional convencida de que la comunicación estratégica, ejercida con responsabilidad y propósito, puede generar confianza, estabilidad y transformación institucional”.