“Para nosotros es importante que la comunicación sea efectiva y simple al transmitir un mensaje”

Me enseñaron que toda persona, sin importar su género, con dedicación y entrega, era capaz de lograr lo que se propusiera. 

Al pasar de los años, fuimos desarrollando una pasión por el tema de la comunicación institucional y, por circunstancias del destino, asumimos la responsabilidad de la comunicación de nuestra institución desde su nacimiento, en noviembre del año 2000. Es por esto que, desde nuestros inicios, en Banco Santa Cruz le hemos dado gran importancia a la misma, ya que sabemos que es esencial para el éxito de todas las empresas. 

Desde el área de RR.PP. y Comunicaciones hemos desarrollado e implementado, junto a un equipo de trabajo altamente capacitado, estrategias de comunicación beneficiosas para la institución, estableciendo una relación personalizada con el fin de que tanto colaboradores como clientes se sientan parte de la familia del Banco Santa Cruz. 

Conocer a nuestros públicos de interés, proyectar una imagen positiva de nuestra institución y hacer uso efectivo de nuestros canales de comunicación, manteniendo una buena reputación a lo largo de estos 21 años, han sido parte de los principales retos de nuestra gestión.  

Uno de los principales pilares que nos identifican como banco es el de ofrecer una experiencia memorable a cada uno de nuestros clientes, tanto a nivel interno como externo. Es por esto que, para nosotros, es importante que la comunicación sea efectiva y simple al transmitir un mensaje. En Banco Santa Cruz, cada uno de nosotros trabaja para comunicar el mismo mensaje de manera integrada, viendo a nuestros clientes como familia, por lo que nos preocupamos por su satisfacción, llevando un servicio diferenciado y personalizado. 

Dentro de nuestra gestión al frente de la comunicación de Banco Santa Cruz, podemos garantizar que todos gozan de igualdad de condiciones, en cuanto a oportunidades de participación y desarrollo. Preparamos líderes, los apoyamos, siendo perseverantes y trabajando en equipo, con el ejemplo de humildad y perseverancia que caracteriza a nuestro Presidente Ejecutivo, Sr. Fausto Pimentel, quien siempre ha tenido las puertas abiertas para los colaboradores de la institución, de manera que mantenemos una comunicación efectiva en todos los aspectos. 

El mayor reto que debemos mencionar ha sido la árdua labor que hemos realizado, implementando y comunicando protocolos de prevención ante la pandemia que atraviesa el país y el mundo desde el año pasado, tratando de salvaguardar el bienestar, salud y seguridad de todos nuestros colaboradores y así contribuir con el bienestar de los clientes que visitan todos los días nuestros centros de negocios. 

Creemos firmemente que las claves para el desempeño exitoso de nuestra gestión como vicepresidenta de RR.PP. y Comunicaciones de esta gran familia, han sido la reinvención, mejoramiento continuo y dar siempre el cien por ciento, buscando el perfeccionamiento constante. 

Seguiremos apostando a los cambios positivos que abren nuevas oportunidades para todos, tanto para nuestros clientes, como para nuestros colaboradores.