Edgar Argüello : “La pandemia se encargó de que le pusiéramos atención a las plataformas digitales”

El día de hoy, todo lo que sucede en el mundo offline es importante, sin embargo, si se deja ahí, es como si no existiera.  

Por eso, las empresas y las personas se han preocupado de que sus acciones no se que queden con unos pocos y se han encargado de llevarlas al mundo online, donde miles de internautas puedan compartir su experiencia y conocer lo que están haciendo. 

Pero, ¿por qué hacemos referencia a personas y empresas? Pues porque las personas se quieren promover en las redes sociales como expertos en un área. Por ejemplo, un médico quiere que las personas que van a visitar su consultorio sepan quién es, qué hace, cuál es su experiencia con pacientes; lo mismo pasa con un abogado o con una mujer que vende pasteles y quiere que su negocio trascienda al sector donde está ubicado. 

De la misma forma, las empresas quieren ser reconocidas, que el público conozca sus servicios o productos, y tener un canal de conversación directo con sus consumidores. 

Hasta ahí, todo está bien. La pregunta es: ¿cómo hacerlo, y qué errores evitar para que esa experiencia no termine convirtiéndose en algo negativo?  

Esa es la razón por la que Edgar Argüello, quien es ingeniero comercial de profesión, se dedica a entrenar sobre el buen uso de las redes sociales y estrategias en digital. 

“La visibilidad es una característica que puede ser usada en tu contra. Por eso, es tan necesario hacer las cosas bien hechas. Tener bien hecho tu mensaje, tus objetivos y tu ejecución debe ser lo mejor posible. Un mal mensaje que años anteriores hubiera pasado sin pena ni gloria, hoy en día puede ser compartido entre cientos y miles de personas y puede perjudicar tu reputación como empresa”, afirma Argüello, al ser entrevistado por revista CONTACTO. 

El ingeniero comercial explica que si confecciona un plan de visibilidad para una empresa o persona bien hecho, aunque no sea perfecto, “puedes ganarte una visibilidad viral que no lo hubieras imaginado”. 

“Lo que pasa con algunos de nosotros es que estamos siempre pendiente de lo negativo, como si estuviéramos programados para ver lo malo que nos puede pasar. Es por eso que las personas y marcas que han tomado ‘un riesgo’ en utilizar sus redes sociales han calado, permeado y se han posicionado en el mercado. Esos son los que hoy son referente para el resto”. 

Involucrarse en este mundo digital ha sido todo un viaje para Argüello, que desde 1996 ha venido aprendiendo todo lo que tiene que ver con Marketing Digital e Internet. 

“Desde que empecé a conectarme a Internet, me preocupé de entender todo lo que tenía que ver con Marketing Digital. Estos conocimientos me han llevado a trabajar en varios proyectos digitales de comercio electrónico y también mi proyecto personal de capacitación digital”. 

Hoy en día, cuenta Argüello, es una necesidad contar con un personal entrenado en materia digital y las universidades lo han entendido así. Desde diplomados hasta maestrías son ofrecidas por casas de estudio para poder cubrir esa necesidad, que se ha creado con el paso de los años. 

“Antes de la pandemia, todos decían lo importante que era ‘la transformación digital’, pero la mayoría de las empresas y personas era solo de la ‘boca para afuera’… La pandemia se encargó de darnos una leve ‘patadita en el trasero’ para que pusiéramos atención a las plataformas digitales”. 

Argüello entiende que hoy en día necesitamos tener una presencia digital, “por muy leve que sea. Es necesario. Porque desde el 2020 en adelante, nuestro trabajo, negocio, gobierno, educación y comercio tendrán un componente virtual, y eso es una aptitud que debemos tener ya por default. Es parte de mi misión poder ayudar a la mayor cantidad de personas posible con este tema”. 

Edgar Argüello, el docente

Edgar Argüello llegó al mundo de la docencia por casualidad, puesto que se quedó sin trabajo y esa fue la oportunidad perfecta para comenzar a compartir sus conocimientos con personas que tenían necesidades en su área de expertice. 

En ese momento es cuando comienza a impartir el diplomado Community Management, en UNIBE. 

“Mi amiga Soraya Santana, que en ese momento trabajaba en UNIBE, me comentó que estaban buscando organizar un taller digital con talento local, así que le propuse un temario, como me hubiera gustado que me lo enseñaran a mí y desde ahí partimos. Al principio, éramos Silvia Furniel y yo solamente, con cuatro sábados. El diplomado creció rápidamente a ocho sábados y después a 16 sábados y con 10 profesores, cada uno experto en su área. No enseñamos desde la teoría, lo hacemos de la experiencia personal y que cada profesor ha facturado justamente en el módulo que tiene a su cargo”. 

Sin embargo, Argüello no se quedó ahí y comenzó a ofrecer asesorías personalizadas. 

“Desde que empecé a dar docencia y capacitación, una progresión natural es ver cómo podemos aplicar justamente soluciones específicas a empresas y personas naturales. De ahí, salen mis asesorías de Planificación de Contenido, Estrategia Digital, Instagram y mi favorita; perfiles personales y corporativos de LinkedIn. Toda asesoría está orientada para que puedas aumentar tu visibilidad y mejorar tu posicionamiento en cualquier plataforma digital.

La idea en mis asesorías es primero saber qué te gustaría lograr, para después hacer un plan específico a tus necesidades y posibilidades para que puedas ejecutar un plan hecho para ti y que puedes lograr. Yo analizo cada caso y me ‘pongo en los zapatos’ de esa empresa o persona y veo cuál sería el mejor camino digital para lo que quiere lograr. La idea siempre es trabajar juntos y acompañar al asesorado”. 

La pandemia llevó la educación a otro nivel y aunque muchas clases han comenzado a impartirse de forma presencial, las clases virtuales llegaron para quedarse, sobre todo porque ofrece la oportunidad a personas que viven fuera de República Dominicana a formar parte de las mismas. 

“Hoy, estoy enfocado en dar Webinars y Cursos/Asesorías en vivo, y actualizar los cursos envasados. Ahora mismo, tenemos Webinars para LinkedIn, Creación de contenidos digitales y Storytelling & Cómo Escribir para Internet.

La idea de los Webinars es que en poco tiempo (alrededor de unas dos horas y media) dar suficiente teoría, ejemplos, buenas prácticas y herramientas para que el asistente pueda aplicar el contenido inmediatamente a sus redes sociales o estrategia digital.

Todo curso o webinar siempre incluye certificado de participación, y todo el material y la grabación de la sesión virtual para que puedan ver su curso o webinar tantas veces quieran. Creo que es la gran ventaja de digital, que puedes repetir la experiencia tal cual la viviste”.

Community Manager Express

Esta especialidad es una solución rápida para personas que están empezando o ya tienen conocimientos básicos. Lo bueno de este curso es que son pocas personas por sesión, así que el curso no es simplemente un contenido que se expone, “sino que entramos en detalle de cada participante y conversamos soluciones que pueden implementar a partir de sus necesidades específicas”. 

“Así que el curso ya se convierte en una asesoría / mentoría grupal. Se enseña Estrategia Digital, aspectos básicos de SEO y cómo crear contenido a partir de esas técnicas; Curación de contenido, Storytelling, Manejo de Crisis, y Analítica y Métrica básica. Dura cuatro sesiones de tres horas cada una y se complementa con un grupo de WhatsApp para cualquier duda que se pueda tener durante el curso. El próximo grupo está pautado para empezar el próximo 13 de octubre, a las 6:30 pm, hora de República Dominicana”.

Las conferencias

Argüello ha impartido conferencias presenciales en Colombia, Panamá, Puerto Rico y República Dominicana, y ha participado en conferencias virtuales en Estados Unidos, Colombia, Ecuador, Chile, Costa Rica, España, Panamá, Holanda, entre otros países. 

“Hacer conferencias creo que ha sido lo mejor que me ha podido pasar. Me encanta educar siendo entretenido y liviano. Que nunca se note la cantidad de tiempo que estamos invirtiendo en capacitarnos. Dar conferencias en tiempos de pandemia implica aprender otras características y atributos para poder traspasar la pantalla y llegarle a la mente y corazón de la persona que ha puesto su dinero y confianza en ti, creyendo que recibirá una capacitación fuera de serie, única y que le dejará aprendizajes rápidos que fácilmente podrá aplicar en su día a día”. 

Edgard, hablemos de LinkedIn. ¿Por qué es tan importante saber manejar LinkedIn?

“LinkedIn a mí, personalmente, me encanta. No es la más popular de las redes sociales, pero para mí es el más útil. Tiene un retorno sobre inversión que me ha funcionado de maravilla. ¡Y todo con el perfil gratuito! 

LinkedIn es la plataforma social profesional más grande (620 millones de usuarios en 220 países y territorios), donde puedes buscar un trabajo nuevo (es más, el trabajo te encuentra a ti) clientes nuevos, hacer networking y desarrollar tu huella digital (esa marca personal que todos llevamos adentro).

Es el lugar ideal para mostrarte. Es el lugar para crear líderes de pensamiento de diferentes sectores, industrias y negocios. Es un lugar para mostrarte más allá de los límites geográficos. Es donde me contactaron por primera vez para dar clases en República Dominicana y también una conferencia fuera del país. Si no estás en LinkedIn, estás perdiendo tremendas oportunidades”. 

¿Cuál es la diferencia de LinkedIn con otras redes sociales?

“Aunque puedes mostrarte en Facebook, Instagram y hasta Tik Tok, LinkedIn tiene la particularidad de que los grandes CEO´s, dueños de empresas y creadores de tendencias a nivel sociales y políticos están allí. Puedes conectar con ellos, puedes interactuar directamente con su contenido, incluso, podrías hasta conversar con ellos.

Es una plataforma donde prevalece lo profesional. Así que no vas a ver contenido de corte social, a menos que tenga un trasfondo profesional. Para mí, es la única red donde tan pronto entro me encuentro con contenido que me va a aportar algo más que restarme tiempo en el día”. 

¿Cómo puede beneficiarse un profesional por contar con un perfil en LinkedIn?

“¡Muchísimo! No importa si eres empleado o independiente. Tener un perfil en LinkedIn siempre será de utilidad por la calidad de personas que te están viendo, leyendo e interactuando con el contenido que estás publicando. 

Puedes empezar a armar tu red de contactos dependiendo de tu objetivo (buscar un empleo nuevo, por ejemplo). Puedes encontrar tu próximo cliente, conocer personas influyentes que pueden ayudarte o te puede pasar como a mí, que me enviaron un mensaje privado preguntándome si me gustaría dar una conferencia en Panamá.

Yo, personalmente, me beneficio en LinkedIn expandiendo mi huella positiva en República Dominicana y otros países, donde se me reconoce como un influenciador dentro del ámbito online que ayuda a los demás a conseguir sus objetivos de Marketing Digital. Y de aquí tomo mi experiencia para aplicarlo a todos mis asesorados de LinkedIn”.  

¿Cada qué tiempo se debe publicar en LinkedIn?

“Esta característica me encanta. A diferencia de Instagram y otras redes, donde hay que estar constantemente ‘alimentando el monstruo’, LinkedIn entiende (esta es mi percepción) que tenemos trabajo y una vida y nos pide como mucho que hagamos tres publicaciones a la semana. Puedes publicar una vez o dos veces a la semana. ¡Eso está más que bien!

Dependiendo de tus objetivos, puedes publicar noticias de tu industria y agregarle tu comentario, información útil que puede enseñar algo a tu comunidad e información tuya que ayude a documentar lo que estás haciendo actualmente, a nivel de proyectos y trabajo”. 

Háblanos de tu podcast: Social Media Aplatanao. ¿En cuáles plataformas lo podemos encontrar, de qué hablas en el podcast y con qué frecuencia publicas?

“Ese es otro proyecto que me encanta. El podcast ha resurgido desde el 2020 gracias a la pandemia. 

Es una forma de consumir contenido sin tener necesidad de estar mirando a la pantalla. Por ende, se puede consumir mientras manejamos, hacemos tareas del hogar o simplemente mientras estamos trabajando frente a la PC. 

Social Media Aplatano está en Spotify y también en iTunes. Está enfocado en explicar todo lo que tiene que ver con Redes Sociales y Marketing Digital de la forma más simple posible.

Tengo episodios sobre tips para mejorar tu presencia digital y tengo otros episodios donde mezclo muchos temas y presento episodios, como por ejemplo: ‘Los cuatro acuerdos y las Redes Sociales’.

Las publicaciones pueden variar en su frecuencia, pero intento tener un episodio nuevo semanalmente. ¡Hasta ahora, tengo 37 episodios y ya estamos grabando más para publicar pronto!”.