Acrópolis: 23 años de crecimiento e innovación

Acrópolis Business Mall se distingue por su constante renovación, reinvención e innovación. Hoy en día, ha evolucionado para ser más que un centro comercial; como un Business Mall, ofrece una amplia gama de servicios y experiencias, convirtiéndose en un destino integral donde sus visitantes pueden vivir múltiples experiencias en un solo lugar, desde compras y servicios hasta opciones gastronómicas de primera.

Con el objetivo de mejorar continuamente la experiencia del cliente, en septiembre se lanzó la campaña “Mesa Para Todos.” Esta iniciativa resalta el fortalecimiento de la oferta gastronómica de Acrópolis, ofreciendo una diversidad de conceptos y sabores para todos los gustos. Esta campaña es un reflejo del compromiso del mall en brindar un espacio donde cada cliente encuentre lo que necesita y disfrute de un momento único.

“Parte de lo que nos hace diferentes y nos ha mantenido vigentes es nuestra capacidad para reinventarnos. Acrópolis no se detiene en el tiempo; creamos lo que creemos que puede brindar una experiencia significativa a cada cliente. Nuestros visitantes tienen múltiples opciones, tanto en servicios como en gastronomía. Definitivamente, somos un estilo de vida que busca facilitar la vida a quienes forman parte de Acrópolis,” comenta Patricia Ramela, gerente general de Acrópolis Business Mall.

Además, Acrópolis ha realizado remodelaciones en sus espacios en los últimos años, manteniendo una calidad excepcional para ofrecer hospitalidad, conveniencia y experiencias memorables. En el almuerzo de negocios, también participaron Miosotis Rossi, gerente de Mercadeo; Ana Bello, gerente Legal; Pedro Núñez, gerente de Proyectos; y Roberto Santana, gerente de Operaciones, un equipo comprometido con la excelencia.

La cara detrás de Acrópolis Business Mall 

Detrás del éxito y la constante evolución de Acrópolis Business Mall se encuentra un equipo comprometido y apasionado, liderado por su gerente general, Patricia Ramela. Cuentan con un equipo de trabajo que son el corazón y el motor de la operación diaria del centro, y con un liderazgo visionario, que ha transformado a Acrópolis en un referente de innovación, comodidad y servicio en Santo Domingo.

En Acrópolis se ha construido una cultura organizacional única, basada en la dedicación y el servicio. La visión y pasión por la excelencia han inspirado a todo el equipo de Acrópolis, quienes describen el liderazgo de su gerente general como un ser humano comprometido, positivo y con una capacidad excepcional para comunicar e inspirar. Los gerentes de cada área coinciden en que es gracias al liderazgo de Patricia que el equipo se mantiene fuerte y consolidado, con un sentido de propósito compartido y una motivación que impulsa a todos a dar lo mejor de sí.

Durante la entrevista, los gerentes que nos acompañaban destacaron qué hace diferente el trabajar en una empresa como Acrópolis Business Mall, expresaron el profundo respeto y admiración que sienten, y lo maravilloso que es trabajar con un equipo comprometido con la excelencia. Según Ana Bello, gerente Legal, el esfuerzo de cada uno ha sido determinante para el éxito del centro comercial: “Gracias a la dedicación constante, hemos logrado construir una experiencia única para nuestros visitantes y colaboradores. Pues cada integrante transmite un liderazgo positivo y es una guía para todos los que estén bajo su equipo.”

Este liderazgo positivo no sólo se refleja en los resultados del mall, sino en el ambiente laboral que se ha creado junto al equipo directivo. Pedro Núñez, gerente de Proyectos, enfatizó cómo la empresa inspira una cultura de satisfacción y seguridad entre los colaboradores: “Se proyecta esa energía y compromiso que luego cada gerente transmite a su equipo. Trabajar aquí se siente como formar parte de una familia, donde el respeto y la colaboración son valores esenciales.”

Este equipo directivo de Acrópolis está compuesto por profesionales de alto calibre, entre ellos Miosotis Rossi, gerente de Mercadeo, quien ha trabajado codo a codo con Patricia para dar vida a las campañas y actividades que diferencian al centro comercial. “Patricia tiene una forma única de motivar. Nos reta a pensar fuera de la caja, siempre buscando cómo mejorar y elevar la experiencia de quienes nos visitan. Su visión es contagiosa, y es fácil querer trabajar duro cuando tienes una líder como ella al frente”, comparte Miosotis.

Roberto Santana, gerente de Operaciones, también destaca la dedicación de Patricia hacia cada detalle del funcionamiento del mall, asegurándose de que los altos estándares se mantengan en todo momento. “La manera en que Patricia se involucra es inspiradora. No hay detalle pequeño o grande que no considere. Su atención a la calidad de cada aspecto del mall hace que todos los colaboradores nos sintamos valorados y motivados a aportar con nuestro mejor esfuerzo,” añade Roberto.

La cultura laboral en Acrópolis Business Mall es descrita por el equipo como una “gran familia”, donde cada miembro siente que su trabajo es valorado y donde se fomenta el crecimiento y la colaboración. Este ambiente de satisfacción laboral y seguridad es un reflejo directo del liderazgo que tienen, pues se ha logrado consolidar un equipo unido y comprometido. En las palabras de los gerentes, “somos una familia”, una frase que representa la esencia de lo que se vive día a día en Acrópolis.

Más allá de los logros visibles, como las innovadoras campañas y las recientes remodelaciones, el verdadero éxito de Acrópolis radica en las personas que lo construyen día a día. 

Así, Acrópolis Business Mall no es sólo un centro comercial; también es un símbolo de trabajo en equipo, dedicación y profesionalismo, liderado por una mujer que ha sabido convertir su visión en realidad. Patricia Ramela representa la cara detrás de Acrópolis, una líder que inspira y que, junto a un equipo consolidado, ha hecho de Acrópolis Business Mall un referente de excelencia y una gran familia que todos pueden sentir y disfrutar.

El 2024, año de consolidación de Acrópolis Business Mall

Según Patricia Ramela, este 2024 ha sido muy bueno para el Grupo, pues ha sido el año en que han consolidado la visión que vienen trabajando y manejando desde hace unos seis o siete años. 

“Hemos logrado consolidar la empresa y redefinir los conceptos que ahora forman parte de esta transformación hacia un verdadero business mall. Nos sentimos realmente muy contentos. En este proceso, las piezas se han movido de manera estratégica, tanto en el mercado como en lo que implica hacer cambios. Este ha sido un año crucial, de consolidación y de incorporación de nuevas propuestas en el mall. Percibimos una gran confianza por parte de nuestros visitantes, quienes valoran y comentan el cambio y el servicio que brindamos. Aquí están nuestros compañeros, quienes hacen posible esta promesa de servicio, calidad y liderazgo, manteniéndonos siempre a la vanguardia.”

Roberto Santana, gerente de Operaciones con una trayectoria de diez años en la empresa, confirma esta evolución y crecimiento de Acrópolis Business Mall. “Han sido 23 años de mucho trabajo y dedicación. Gracias al esfuerzo de nuestra gerente y el apoyo fundamental de la presidencia, creo que hemos renacido como el ave fénix. Amigos me comentan: ‘Roberto, Acrópolis está más bello que nunca, realmente precioso’, y siempre les respondo que trabajamos cada día para satisfacer al cliente. Acrópolis es una empresa consolidada, en un mercado competitivo. Aunque existen otros centros comerciales más nuevos, nuestra fortaleza es el servicio y la satisfacción que ofrecemos a nuestros visitantes. Eso es lo que nos distingue y lo que hace que nuestros clientes valoren la experiencia que encuentran aquí.”

Lo mismo piensa Ana Bello, gerente Legal, quien lleva dos años en Acrópolis Business Mall. 

“Como Roberto, espero llegar a los 10 años. Espero llegar a esa marca, de verdad que sí, con toda la experiencia de mi compañero. Este año, precisamente, la empresa ha estado en un proceso de fortalecimiento de su programa de cumplimiento, lo que nos enorgullece bastante, porque habla mucho de nuestro compromiso con la transparencia en todos nuestros procesos internos y legales. Para nosotros, es un orgullo que, desde el departamento legal, estemos dando garantía a nuestros clientes de que todas nuestras transacciones se hacen acogidas al marco normativo y legal correspondiente”.

Pedro Núñez, gerente de Proyectos, lleva seis años en Acrópolis Business Mall y es responsable de todos los proyectos y remodelaciones de la torre y el centro comercial. Sus compañeros lo describen como quien “embellece a Acrópolis”.

“Siempre estamos desarrollando proyectos, remodelaciones, y somos la parte encargada de mantener la plaza en condiciones óptimas. Con 23 años de historia, Acrópolis se ha consolidado, siempre a la vanguardia, explorando tendencias y nuevos materiales. Tal como mencionaron mis compañeros, Acrópolis ha evolucionado, se ha fortalecido y resurgido.El feedback positivo de nuestros visitantes habla por sí solo, y la confianza depositada en el equipo directivo, la gerencia general y todos los que trabajamos aquí es evidente. Trabajamos para que Acrópolis siga siendo un referente, con el compromiso de ofrecer siempre lo mejor.”

Miosotis Rossi, gerente de Mercadeo con seis años en Acrópolis, explica que su departamento se encarga de “comunicar todas las maravillas que realizan los equipos de Proyectos y Operaciones. Como han mencionado mis compañeros, Acrópolis tiene 23 años y ha pasado por diversas transformaciones. Hoy, con esta renovación y la creación del business mall, junto a la oferta en servicio y gastronomía, estamos en un punto que realmente marca un antes y un después en la historia de Acrópolis, brindando una experiencia única para nuestros visitantes.”.

La innovación de Acrópolis Business Mall

El éxito de Acrópolis Business Mall es el resultado de un liderazgo que apuesta al trabajo en equipo y la innovación constante. Patricia Ramela, su gerente general, lo expresa claramente: “Este es un esfuerzo colectivo, siempre orientado hacia la innovación”.

“Creo que lo esencial es tener una estrategia clara y un rumbo definido. Aunque enfrentamos desafíos diarios, nos mantenemos firmes en nuestra visión sin desviarnos. Este enfoque no sólo se aplica a los negocios, sino a la vida misma: cuando tengas claro el objetivo y los pasos para alcanzarlo, puedes tomar decisiones que prioricen el bien común. En Acrópolis, buscamos siempre la sinergia entre condóminos e inquilinos, manteniendo el bienestar colectivo antes que el individual, algo que puede ser difícil de comprender. Innovamos constantemente, atentos a las tendencias, para ofrecer una experiencia única y actualizada”, explica Ramela.

Patricia también destaca que gran parte del éxito de Acrópolis reside en el equipo que lo respalda: “Tenemos un equipo de profesionales de alto nivel, comprometidos con la calidad y la innovación. Este equipo representa cambio, consistencia y vanguardia. Nos hemos ganado la confianza de clientes, empresarios e inversionistas, lo cual es invaluable. Innovar desde cero es difícil, pero transformar lo existente es aún más complejo, porque las personas tienen recuerdos y percepciones pasadas. 

Muchos visitantes recuerdan cuando Acrópolis estaba menos concurrida, pero el desafío actual de Mercadeo es atraer nuevamente al consumidor y mostrar nuestra renovada oferta.

Actualmente, la torre de negocios (Citi Tower) está ocupada al 100 %, y la plaza comercial en un 98 %. 

“Tener casi todos los espacios ocupados es un gran indicador. Aquí ofrecemos entretenimiento, gastronomía y servicios, además de un comercio minorista conveniente. Buscamos facilitar la vida de nuestros visitantes, quienes pueden realizar múltiples actividades en un solo lugar. Es gratificante ver que las empresas y colaboradores valoran el ambiente de Acrópolis y no desean irse”, agrega Ramela.

El centro comercial cuenta con cerca de 200 colaboradores directos y una comunidad de trabajo que supera las 2,200 personas, que van desde empleados de oficinas hasta visitantes en reuniones. “Con la inclusión de dos coworking, el flujo diario de personas oscila entre 500 y 700 visitantes adicionales”, comenta.

Actualmente, Acrópolis Business Mall alberga unas 90 empresas, y Citi Tower cuenta con 22 oficinas corporativas, entre ellas las embajadas de Canadá, Gran Bretaña y Japón.

Respecto a la seguridad en Citi Tower y el mall, Roberto Santana, gerente de Operaciones, destaca que, al albergar embajadas, la seguridad es un aspecto prioritario. “Las embajadas exigen estándares altos en todos los aspectos, no sólo en seguridad, sino también en limpieza, clima y servicio. La relación con ellas es excelente porque ofrecemos un servicio completo, acompañándolos y atendiendo sus necesidades. Así garantizamos un entorno seguro y adecuado para todos”.

Pedro Núñez gerente de Proyectos explica que mantener una plaza de 23 años también implica desafíos estéticos: “Actualizar su imagen es como rejuvenecer a una persona. La estructura original es sólida y sigue siendo un ícono en Santo Domingo. La fachada de granito de Acrópolis, inspirada en el estilo arquitectónico de Chicago y California, le da una personalidad única, similar a la forma de un barco. Trabajar en su mantenimiento es más sencillo porque su diseño y estructura ya son de alto nivel”.

Desde el área legal, Ana Bello, gerente Legal, menciona el esfuerzo para que todos los procesos internos se formalicen correctamente, ofreciendo a los clientes seguridad y confianza. “Lograr que el marco legal sea flexible para todos los negocios no es fácil, pero en Acrópolis siempre buscamos soluciones. Nuestro objetivo es que los clientes se sientan seguros y respaldados en sus contratos, garantizando un ambiente de tranquilidad”.

Finalmente, Miosotis Rossi, gerente de Mercadeo, resalta el ambiente de colaboración entre los inquilinos de la plaza: “Aquí se ha logrado una comunidad unida. Cada vez que abre un nuevo establecimiento, todos se alegran porque saben que suma al mix comercial. Aplicamos endomarketing para mantener a nuestros colaboradores motivados y comprometidos con la empresa. Bajo el liderazgo de Patricia, hemos alcanzado un nivel de compromiso excepcional en todos los niveles, generando un ambiente en el que cada uno trabaja con pasión”.

En Acrópolis, el objetivo es claro: innovar continuamente, fortalecer el equipo y ofrecer una experiencia única a todos los que lo visitan.

¿Qué trae de nuevo Acrópolis Business Mall? 

Acrópolis Business Mall se encuentra en un momento crucial de expansión y transformación, consolidando su posición como un epicentro de negocios y entretenimiento en República Dominicana. Con una ocupación del 100% de sus oficinas y un flujo constante de visitantes en su plaza comercial, el mall está listo para dar el siguiente paso: un ambicioso proyecto que incluye la construcción de un nuevo complejo de torres, que promete revolucionar aún más la oferta de espacios de trabajo y servicios en Santo Domingo.

El proyecto de expansión contempla la construcción de dos torres, una de las cuales se espera esté finalizada en un plazo de dos años y medio, o como máximo tres años. La segunda torre completaría el complejo en el año 2029. Estas torres no sólo ampliarán el espacio de oficinas disponibles, sino que también ofrecerán áreas comunes modernas y versátiles que complementarán la actual oferta de Acrópolis Business Mall, integrándose a la perfección con los servicios y comercios ya establecidos en el mall.

Pedro Núñez, gerente de Proyectos de Acrópolis Business Mall, también participa en esta visión estratégica, asegurando que cada paso de este crecimiento ha sido meticulosamente planeado. “Nada surge porque sí. Nuestra visión estratégica está muy bien trabajada y estructurada, con el objetivo de no sólo expandirnos, sino hacerlo de manera que complemente y refuerce la propuesta de valor actual de Acrópolis. Este proyecto responde a una demanda creciente de espacios de trabajo modernos y accesibles en Santo Domingo, y hemos diseñado cada detalle para que esté a la altura de esa demanda,” afirma Núñez.

Este crecimiento estratégico tiene múltiples dimensiones, y la integración con el entorno urbano es una de las prioridades en el diseño del nuevo complejo. Para ello, se ha recurrido a la experiencia de arquitectos y urbanistas que comprenden la importancia de crear un espacio que sea tanto un centro de negocios funcional como un área atractiva y acogedora para el público en general. Las nuevas torres contarán con áreas de acceso y recepción diseñadas para mejorar la circulación de personas y vehículos, evitando la congestión en las calles adyacentes y ofreciendo una experiencia de entrada y salida más fluida para todos los usuarios del complejo.

Además del enfoque en la infraestructura y la logística, el proyecto ha sido concebido con un claro objetivo de sostenibilidad. Se han implementado criterios de construcción ecoeficiente, como sistemas de recolección de agua de lluvia y energía solar, y se está estudiando la posibilidad de incluir áreas verdes y jardines verticales que no sólo embellecen el espacio, sino que también contribuyen al bienestar de quienes trabajarán y visitarán el lugar.

Ramela subraya que este proyecto no sólo se centra en el aspecto físico de las nuevas torres, sino en cómo estas aportarán al ambiente de trabajo y convivencia dentro de Acrópolis. “Este complejo tiene como objetivo ofrecer mucho más que oficinas y estacionamientos. Queremos crear un espacio que promueva el bienestar, la productividad y la interacción entre los usuarios. A lo largo de los años, Acrópolis ha evolucionado para convertirse en un lugar que ofrece una experiencia completa, y queremos que estas torres sigan ese mismo enfoque,” menciona.

Con la creación de nuevos espacios de trabajo, se espera atraer a empresas de sectores estratégicos y en crecimiento, que contribuirán al dinamismo de la economía local. Además, se generarán empleos directos e indirectos tanto durante la fase de construcción como una vez que las torres estén operativas, lo que representa un impacto positivo en la generación de oportunidades laborales y de desarrollo profesional.

Para los actuales colaboradores de Acrópolis, este proyecto también representa una oportunidad de crecimiento y consolidación. Al ampliar las instalaciones y crear espacios más modernos y funcionales, Acrópolis sigue fortaleciendo su imagen como un lugar donde tanto empleados como clientes pueden encontrar un ambiente que fomente su desarrollo y satisfacción.

Núñez destaca que este proyecto no sólo busca responder a las necesidades inmediatas, sino que está pensado para anticiparse a las demandas futuras de los usuarios. “Este tipo de crecimiento es necesario para mantener la competitividad en el mercado actual. Sabemos que el entorno cambia constantemente y que las necesidades de los usuarios también lo hacen. Al pensar en estas nuevas torres, hemos diseñado un espacio que puede adaptarse a esas variaciones en el tiempo, con instalaciones y servicios que se mantendrán relevantes y atractivos en los próximos años,” explica.

Con la finalización de este complejo, Acrópolis no sólo consolidará su posición como un centro de negocios de referencia, sino que también ofrecerá a Santo Domingo un espacio que reúne funcionalidad, estética y sostenibilidad, y que contribuye al desarrollo de la ciudad. Cada detalle, desde el diseño de los estacionamientos hasta la planificación de los espacios verdes, ha sido pensado para ofrecer una experiencia integral, uniendo a la comunidad de Acrópolis en un entorno que promueve tanto el bienestar individual como el crecimiento colectivo.

La expansión de Acrópolis es una respuesta a las necesidades actuales de sus usuarios, y un paso hacia el futuro que permitirá seguir ofreciendo un entorno que se adapta, crece y evoluciona con el tiempo.