Aspectos importantes durante una guerra de información

Abogados. La asistencia legal en una guerra de información es clave. Los abogados no solamente pueden ayudar proteger la empresa o la persona, también pueden ayudar de eliminar algunas publicaciones de difamación utilizando herramientas legales. También pueden aconsejar como mitigar los riesgos relacionados con actividad de empresa, persona pública o político y disminuir los temas de posibles ataques y especulaciones. Con años en el mercado legal y en consultoría de comunicaciones durante procesos judiciales, para mí las recomendaciones de abogados en una guerra de información tienen mucha importancia y no imagino ningún proyecto de manejo de crisis donde no trabajaríamos a la mano con abogados.

Tecnología. Realidades de hoy: hackeo de correos, ataques a las páginas web o los chats de comunicaciones, servidores de información, etc. Proteger la información se hace más y más difícil. Ciberseguridad es clave en el mundo de hoy. Tener esta parte cubierta es muy importante. 

También buenos especialistas de Informática pueden ayudar con herramientas tecnológicas para resaltar las publicaciones positivas y esconder en la web las publicaciones negativas, y organizar monitoreo permanente de espacio de información.

Uno de los aspectos claves para combatir estas amenazas es la formación de los empleados. Una mayor conciencia sobre las ciberamenazas y la formación en ciberhigiene pueden reducir significativamente el riesgo de ataques exitosos. Además, es necesario invertir en tecnologías modernas de seguridad de datos, como la autenticación multifactorial y el cifrado, para proteger la información confidencial. Un análisis de los recientes ciberataques en varios países de Latinoamérica muestra que muchos de ellos podrían haberse evitado con un cumplimiento más estricto de los protocolos de seguridad. Esto resalta la importancia de un enfoque integral de la ciberseguridad que incluya tanto soluciones tecnológicas como capacitación de personal.

Recursos humanos y comunicación interna. Hay que analizar como la crisis puede afectar al equipo. Los trabajadores pueden ser mejores promotores de marca y empresa, pero también pueden destruir la imagen. Es importante asegurarse que la comunicación interna y externa estén alineadas y los mensajes llegan a tiempo.

μDependiendo del sector de empresa y el mercado, también puede ser necesario invitar a especialistas de ciertas industrias y consultores de negocio para asegurarse que se hizo todo lo posible para proteger la actividad de la empresa o persona pública.

Mejor manejo de crisis es prevenirla. Es recomendable tener un plan de manejo de crisis y determinar quiénes son personas que pueden liderar cada aspecto.