Bacilio Valenzuela: “El servicio y la calidad son factores que a nosotros en Brandesign nos definen muy bien. Asumimos el compromiso del cliente” 

Brandesign es una empresa que viene formándose según los ideales de Bacilio Valenzuela desde que comenzó a trabajar en el periódico Listín Diario, en 1991. 

En ese medio, Bacilio trabajó por 11 años, y un día, luego de varios años meditándolo, formó B&D Gestión Publicitaria, que era como se llamaba inicialmente la empresa. 

“Y ya en ese año participé en una propuesta para la Junta Central Electoral, para la campaña de 2012, y nuestra empresa ganó la licitación. Nosotros trabajamos esa campaña, que ha sido la mejor campaña de la historia de la JCE, porque conectaba muy bien con la esencia de las personas”, recuerda Valenzuela, sobre los inicios de Brandesign. 

Hoy, Brandesign está cumpliendo 13 años en el servicio público dominicano, y “ha venido transformándose, reinventándose. Actualmente, para atacar y conectar con el centro de marca, con el diseño, y todo eso, nosotros ofrecemos un modelo 360, tanto la parte de eventos, relaciones públicas, la parte de colocación en los medios, y la parte de offset también. Son muchos elementos que hemos tratado de conjugar para darle una buena experiencia al cliente. Para que cuando el cliente conecte contigo y vaya con una situación, pues nosotros poder tomar ese compromiso, asumirlo y convertirlo en ese objetivo que la marca quiere lograr”, explica el fundador de Brandesign, entrevistado en el restaurante Il Cappuccino. 

Bacilio, ¿cuántas personas trabajan contigo en Brandesing?

“Actualmente, en planta, nosotros tenemos unas 13 personas. O sea, tenemos el equipo de redes, vamos a decir de producción, que también es otro equipo. La parte de CEO la lleva Darlina Reynoso, mi esposa. Ahora, cuando tenemos un evento, subcontratamos personal, y ahí andamos por las 35 personas. Tenemos un gran equipo, que maneja diversas prioridades”. 

¿Cuáles son los principales servicios hoy de Brandesing, los que están más enfocados?

“Entre los más enfocados, tenemos la parte de relaciones públicas, PR; la parte de los eventos, el marketing digital, que es uno de los factores que manejamos. Llevamos varias cuentas haciendo las estrategias de marketing digital y la parte offset”.

Cuéntame de los eventos. ¿Ustedes dan un servicio desde la creación del evento o sólo algunas partes?

“No, nosotros vamos desde que el evento inicia. Cubrimos desde la creación, de la necesidad del evento. Incluso, desde la invitación, porque un evento empieza desde la invitación, cuando comienzas a decirle a las personas cómo va a ser ese evento. Cuando tú recibes una invitación, tú dices que va a ser un evento memorable o va a ser un evento normal.

Entonces, la gente a veces no cuida lo que es esa parte.

Nosotros partimos desde la distribución de las invitaciones y también desde la confirmación. O sea, eso está mucho antes del evento. Seguimos con el lugar donde será el evento, conseguir el lugar, preparar la parte visual de cómo se va a ver el evento, de cómo se comportarán los invitados, sonido, luces, maestría de ceremonia y todo lo que tiene que ver. Incluso, hasta con el discurso.

Luego, convocar a los medios y también difundir la nota de prensa. Darles seguimiento a la prensa de todas las notas que salieron publicadas, hasta entregarle ya al cliente un informe final de esa actividad, y cuál es el retorno de esa acción. Es decir, un evento llave en mano”. 

En 13 años, ¿con cuántas empresas has trabajado?

“Yo digo que son más de 300 marcas, así cuando lo vemos a nivel general, porque tocamos base con distintas marcas, o sea, trabajamos marcas simultáneas, y ya son 13 años… Cuando uno lo ve hacia atrás, pareciera que son poquitos, pero ha sido un largo y hermoso camino”.

¿Con cuántas empresas o marcas estás trabajando en la actualidad ?

“Ahora, tenemos algunas 20 marcas, muy importantes. Estamos muy contentos con nuestro trabajo, y creo que las marcas también con lo que hemos estado realizando por estos 13 años”.

Bacilio, ¿cuál tú crees que es la real diferencia que marca Brandesign en el mercado en República Dominicana?

“Yo te puedo decir que el servicio y la calidad son factores que a nosotros nos definen muy bien. Nosotros trabajamos y hacemos lo que el cliente nos solicita, con la calidad que buscamos, porque somos muy objetivos en esa parte, y la respuesta a tiempo también… Nosotros abrazamos las necesidades del cliente, y asumimos su compromiso para dar esa respuesta inmediata. Creo que esos han sido uno de los factores principales de por qué las marcas nos llaman. Damos un trabajo muy personalizado”. 

¿Te gusta trabajar de la mano con el cliente, un trabajo muy personalizado?

“Sí, para nosotros, es uno de los valores que hemos tenido. Nosotros abrazamos el compromiso con el cliente. No nos tienen que estar supervisando constantemente, porque creemos que cuando una empresa quiere alcanzar un objetivo por medio de sus tácticas, de sus estrategias, es con un propósito, y el tiempo en esta industria es muy importante y eso nosotros lo tenemos muy claro”. 

Bacilio, el marketing digital hoy es clave. ¿Cómo le recomiendas a tus clientes que deben estar ahí?

“Es como tú mencionas. Esa es la tendencia actual. Sin embargo, las personas entienden que comunicar tiene tonos diferentes, ya que no es lo mismo publicar en Instagram que publicar en otra red social, como Facebook. O sea, las dos tienen dos conversaciones diferentes, entonces, nosotros siempre buscamos que las personas puedan conectar con su audiencia desde la autenticidad, desde el lado humano. Eso es lo que nosotros promovemos. Ahora, muchas marcas tienen una visión diferente, a veces creen que si no hay un precio puesto, la gente no lo va a consumir, y eso no está bien. El precio, por ejemplo, no necesariamente a veces se tiene que poner. Lo mismo con la publicidad, muchos números a veces no está bien, no es atractiva.  

Realmente, hoy hay público para todo, y hay plataformas para diversas marcas, pues los target son diferentes. Todo eso se debe evaluar antes de comenzar una campaña, una publicidad o una estrategia de marketing”.

 23 años en el mundo del marketing 

Bacilio, ya son 23 años en el mundo del marketing y publicidad, ¿como encuentras que ha evolucionado tu carrera en RD?

“Mira, ha evolucionado mucho. Se ha pasado de una parte más análoga a digital, obviamente, por el desarrollo de la tecnología y las nuevas tendencias en el mundo de la publicidad y el marketing, que hoy son mucho más visuales.

A mí estas dos áreas me encantan. Yo siempre necesito conectar, necesito llevar esto, necesito conectar con mi audiencia, necesito hacer esta parte.

Yo soy mercadólogo, doy servicios. Mi esposa Darlina es la parte más estructural, la parte del proceso, la parte de que se cumplan las cosas. Entonces, cuando entra ella, ya para mí es un factor diferencial.

Darlina es una persona que es un valor que se puede ver marcado en la línea de la empresa, porque ella maneja el equipo, maneja cada proyecto, maneja cada proceso, y eso es lo que me ha permitido permanecer en esto por más de 23 años”.

¿Es fácil trabajar con la esposa en la empresa familiar? 

“En nuestro caso, sí. Es fácil por decisión. Porque tenemos dos puntos de vista diferentes. O sea, lo que ella ve por un lado, yo veo otro. Pero se da porque nosotros hemos crecido, somos de iglesia. Y nosotros somos líderes, que formamos parejas. Entonces, como que hemos aprendido a hablar, a comunicar. Tenemos ya 20 años de casados, y 5 años de novios. O sea, que son 25 años juntos”. 

¿Qué es Brandesign para ti hoy? 

“Bueno, es tanto. Es como ver a ese hijo crecer. Es como ese adolescente que te da tanta satisfacción. Al verlo servir, voy a ser muy enfático en la palabra servicio. Creo que es lo que nosotros hacemos y lo que nos define. Es la palabra entrega. La palabra dedicación. La palabra eficacia. O sea, son tantos factores que nos definen, que para mí es como mi mayor logro: el poder ver que ese sueño, que parecía algo de no alcanzar, se logró. Que hoy se está materializando. Y cómo impacta de manera positiva al país, a la nación, y donde quiera que tengamos que realizar un servicio, estar ahí al frente. Eso, para mí, es una gran satisfacción”.

¿Quién es hoy Bacilio Valenzuela?

“Wow, me emociona la pregunta… (Se le llenan los ojos de lágrimas). Me emociona que tú me hagas esa pregunta. Qué interesante… Para mí, es la versión que yo siempre anhelaba. La versión de Bacilio Valenzuela. Yo vengo de un campo de Constanza. Siempre he dicho: ¡de sembrar ajo, papa y cebolla, a la capital!

Yo soy una persona sin poses. Creo que soy auténtico. Los ‘reflectores’ no me quitan el objetivo de la vida.

Me encanta el valor de la familia, amo el valor de la familia, atesoro la amistad. O sea, para mí el ser amigo es un signo de gratitud, un signo de entrega, un signo que se da y que se recibe.

Valoro mucho mi fe, sobre todo la fe. Para mí, eso es lo que define hoy a Bacilio Valenzuela”.