Ceo Consultoría: soluciones tecnológicas para empresas inteligentes

La tecnología lo ha cambiado todo, principalmente para las empresas. En la actualidad, en los procesos de negocio de cualquier tipo de compañía se ha convertido en una prioridad para lograr ser más competitivas e incrementar sus rentabilidades. Y las pymes son un sector que deben tener en cuenta las soluciones tecnológicas actuales para entender muy bien a su público e identificar qué los hace exitosos. 

Por ello, para saber qué tipo de tecnología se debería de introducir para desarrollar una empresa, cada presidente, director o empresario debería de hacerse las siguientes preguntas antes de evaluar dar el “salto” de lo que requiere su empresa: ¿Está preparado para convertir su compañía en un negocio digital inteligente? ¿Dispone de una infraestructura tecnológica sólida para hacer frente a la transformación digital? 

Sin duda, la mayoría de las empresas necesitan “algo” que les ayude a combatir los efectos de la complejidad tecnológica actual, generar nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento, para así mantenerlo por delante de la competencia, y todo ello lo aporta SAP Business One. 

A medida que las personas, los negocios y las “cosas” se interconectan cada vez más en la economía digital, las empresas tienen que adaptarse. Internet de las cosas (IoT), machine learning, asistentes virtuales por voz, Big Data y analítica, e innovaciones como blockchain están acelerando la transformación digital y dando la oportunidad a los CEOs de reinventar los modelos de negocio creando nuevos productos y servicios. Antes esto, responder las dos preguntas anteriores se convierte en algo clave para el negocio. 

Ahora, está claro que la nueva economía digital exige ERPs (Sistema de Planificación de Recursos Empresariales, por sus siglas en inglés) abiertos, ampliables, que permitan añadir nuevas funciones de manera fácil, evitando tener que recurrir a personalizaciones invasivas. SAP Business One es ágil, y las empresas quieren tecnologías ágiles, que les permita innovar, evolucionar y cambiar para aprovechar al máximo todas las nuevas oportunidades que les reserva el futuro. 

SAP Business One llegó hace 21 años para convertirse en el corazón digital de su empresa. Desde su lanzamiento, son ya más de 300,000 los clientes en el mundo que han apostado por implementar SAP Business One en sus procesos de negocio. 

Esta tecnología para empresas fue creada por SAP, multinacional alemán de desarrollo de software para el manejo de negocios empresariales, que para tener una idea, en el 2018 reportó ganancias por encima de los 24 mil millones de dólares en todo el mundo. Es decir, ¡saben lo que están haciendo! 

SAP fue fundada en 1972, en Alemania, y posee más de 82,000 empleados, con más de 300,000 clientes en190 países del mundo, donde más del 80 % de los clientes son empresas en crecimiento, lo que ha convertido a SAP en el líder mundial en software empresarial. 

“El producto que nosotros vendemos aquí en República Dominicana de SAP es de la base: SAP Business One, que es para empresas con aproximadamente unos 500 usuarios. Con un promedio de más o menos unos 20 usuarios. Nosotros nos concentramos en la pequeña y mediana empresa. Los software que tenemos cubren casi toda el área de finanzas de una empresa, dígase contabilidad, activos fijos, presupuestos, contabilidad

de costos… y todo el ciclo de ventas: prospección, gestión de oportunidades, servicios, mantenimiento, servicio post venta, servicio de compra, logística de almacén (entrada, salida, ubicaciones), producción, gestión de proyectos, inventarios, exportaciones, cotizaciones, gestión de clientes, etc. Realmente, todo el ciclo. Lo tenemos todo en SAP Business One”, afirma Joerg Aldinger, Director General de CEO Consultoría en República Dominicana, quien conversó con revista CONTACTO sobre las soluciones que ofrece su empresas para las pymes dominicanas. 

SAP Business One “es una solución asequible e integrada de gestión empresarial, que ha sido diseñada específicamente para las pequeñas y medianas empresas del mundo, pero que se pueden replicar perfectamente aquí en República Dominicana. Por primera vez en la historia, los propietarios de este segmento de empresas pueden sacar provecho de una única aplicación que permite la automatización de los procesos empresariales y que ofrece la visión veraz y unificada de la información empresarial actualizada y crítica que requieren las compañías en todas sus áreas funcionales”, agrega Aldinger. 

SAP Business One viene integrado con las áreas principales, como son: ventas, finanzas, compras, gestión de almacenes y producción, entre otras, “lo que permite tomar decisiones seguras, incrementando así la rentabilidad de su empresa y los niveles de control sobre sus respectivos procesos”. 

“SAP Business One se ofrece a nivel mundial, a través de partners certificados conocedores de la solución de SAP Business One, lo que permite poder ofrecerles la mejor forma de aprovechamiento para los procesos de su negocio”, asegura el Director General de CEO Consultoría. 

Sin duda, estas herramientas, creadas exclusivamente para acompañar el proceso de crecimiento de las pymes, posibilita el acceso a los mismos servicios y beneficios que una plataforma tecnológica brinda a grandes compañías, como control integrado de toda la información de la empresa (financiera, comercial, fiscal, compras, facturación y acceso a información en tiempo real), disminución de los tiempos de procesos diarios, mejora de la productividad y competitividad, minimización de errores en el manejo de datos, entre otros “muchos” otros. 

Un partner que vale oro en soluciones tecnológicas

CEO Consultoría, S.R.L fue fundada en el año 2007, y desde aquel entonces ofrece los servicios de implementación de SAP Business One. Actualmente, cuenta con clientes de diversos sectores y con tamaños desde uno hasta 150 usuarios. En el 2014 y 2015 fue galardonado por SAP como el canal con mejor desempeño en el Caribe. 

CEO Consultoría cuenta con un potente y especializado equipo de consultores y desarrolladores de SAP Business One, y es el único partner de SAP en el Caribe autorizado de ofrecer SAP Business One Cloud. 

La misión de CEO Consultoría es contribuir con el desarrollo de las empresas en crecimiento implementando soluciones innovadoras basadas en SAP Business One, mediante un equipo de profesionales altamente capacitado y certificados por SAP, lo que los ha llevado a seguir cosechando éxitos como partner de SAP. 

“Este año 2019, a pesar de no haber finalizado, ha sido de mucha satisfacción para CEO Consultoría, pues dado al desempeño de cada uno de nuestros colaboradores, hemos podido posicionarnos como el partner con mejor desempeño en el segundo trimestre del año 2019 en el Caribe y Centroamérica, logrando con este esfuerzo obtener la categoría de ‘Gold Partner’, que es el nivel más alto escalonado en SAP para el producto de SAP Business One. Todo esto, luego de habernos convertido en partner directos de SAP en el 2014, en la categoría ‘Silver Partner’. Realmente, este es un gran reconocimiento para lo que estamos haciendo en el país, que es ofrecer soluciones tecnológicas para las pymes dominicanas y así se conviertan en empresas más inteligentes”, agrega el Director General de CEO Consultoría en República Dominicana, quien llegó al país en 1998 desde Alemania, su país natal.   

Asimismo, Luis Morillo, Director Comercial de CEO Consultoría, indica que este año CEO Consultoría “celebra 12 años como empresa y 5 años como partner directo de SAP con el producto para Pymes Business One en empresas dominicanas, aunque con SAP Business One estamos trabajado desde el 2007, cuando fue fundada la empresa. Somos el partner con mayores implantaciones en SAP Business One HANA, y en este 2019 venimos con la oferta para todos los clientes del Costumer Check Out, que es el punto de ventas propio de SAP con funcionalidades propias del sistema y que se encuentra totalmente en línea”. 

De la misma forma, CEO Consultoría inició este año el desarrollo vertical para empresas de Car-Wash/B1Wash, que es “un sistema que optimizará los procesos administrativos realizados en un car-wash. Este sistema desarrollado bajo la plataforma de SAP Business One HANA tendrá diversas ventajas, tales como: reservación de citas vía web, visión a detalle del proceso de lavado, seguimiento del avance de los servicios contratados, historial de clientes, métricas de procesos, métricas de consumos, organización mejorada, más las bondades administrativas que ofrece SAP Business One como core empresarial”, agrega Morillo.

Departamento de Desarrollo SAP Business One 

Este departamento de CEO Consultoría se creó para poder desarrollar integraciones puntuales de los clientes de SAP Business One y así agregar más valor al sistema.

En el Departamento de Desarrollo SAP se emplean las funciones de: 

Desarrollar escenarios y softwares de integración con aplicaciones de terceros.

Desarrollo de aplicaciones a la medida, según necesidad del cliente e integradas a SAP.

Desarrollo de aplicaciones móviles.

Desarrollo de sistemas web.

Creación de softwares enforcados a mercados específicos o verticales.

Desarrollos de funciones extendidas de SAP nativo.

Entre otros. 

Actualmente, este departamento cuenta tres Consultores de Desarrollo para soluciones De SAP Business One.

José Reyes (Desarrollador)

“Formar parte del equipo de desarrollo es todo un honor para mí, tanto por la confianza depositada en nosotros por parte de los clientes, como la misma oportunidad de trabajar para empresas de múltiples tipos de industrias o sectores empresariales. Dando así un amplio expertise en temas de desarrollo”. 

Isaac Valdez (Desarrollador)

“Trabajar en el Departamento de Desarrollo para mi significa crear soluciones basadas en la necesidades y situaciones que se le presentan a nuestros clientes, lo cual ha sido un gran reto pues me ha permitido crecer e involucrarme en las tecnologías basadas en SAP B1, y tener la satisfacción de dar un buen producto que cubra las necesidades del cliente”. 

Antony Espinosa
(Desarrollador)

“Para mí el Departamento de Desarrollo es uno de los departamentos más importantes de la empresa, donde se deposita la mayor confianza en las soluciones que se crean de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndome expandir mis conocimientos, habilidades y experiencia como desarrollador, utilizando nuevas herramientas de programación y así llevarle a nuestros clientes un buen producto final”.

Departamento de Soporte 

Este departamento, bajo la dirección de Yennys Sánchez, viene de la necesidad de darle al cliente una asistencia continua como parte del proceso de implementación, el cual en la fase final se traduce a una transición a soporte, “donde le asistimos a los clientes con requerimiento que se presentan en el día a día. Dicha asistencia la ofrecemos a través de conexiones remotas y asistencia telefónica”, explica Sánchez. 

“Desde este departamento nos encargamos de trabajar lo que son los:  reportes nuevos, modificaciones, creación de nuevas consultas y procesos simples que se pueden definir sin necesidad de trasladarnos al cliente. Ya en el caso de procesos más complejos, se requiere la intervención y/o coordinación con el Departamento de Consultoría, que se escala al departamento correspondiente a fin de que el cliente pueda optimizar el sistema según sus necesidades”, indica la Directora de Soporte de CEO Consultoría.    

En la actualidad, el Departamento de Soporte cuenta con un equipo de cinco consultores para ofrecer el soporte de SAP Business One.  

“A diario recibimos más de 50 llamadas de servicios, y se registran más de 1,000 llamadas al mes y 15 llamadas para seguimiento son registradas diariamente”, indica Sánchez, quien agreaga que “para nosotros este departamento es la columna vertebral de CEO Consultoría, ya que nos mantenemos en el día a día con el cliente para poder apoyarlos de manera inmediata con las situaciones que se presentan y estas son atendidas según el nivel de prioridad”, indica Sánchez. 

Nicolás Rincón (Consultoría de Soporte)

“En primer lugar, deseo expresar mi agradecimiento a la empresa CEO Consultoría por la dedicación y apoyo que ha brindado a este trabajo. Por el respeto a mis sugerencias e ideas, y por la dirección y el rigor que ha facilitado a las mismas. Gracias por la confianza ofrecida desde que llegué a esta empresa. Asimismo, agradezco a mis compañeros del Departamento de Soporte su apoyo personal y humano, especialmente a la directora, Yennys Sánchez, con quien he compartido proyectos e ilusiones durante estos años. Un trabajo de investigación es siempre fruto de ideas, proyectos y esfuerzos previos que corresponden a otras personas. En este caso, mi más sincero agradecimiento a esta compañía”. 

Wilmer Vásquez (Consultor de Soporte)

“El trabajo hecho en CEO Consultoría por parte de todos sus miembros no podría describirlo de otra forma más que ‘trabajo de calidad y compromiso’. El empeño y entrega que se le dedica al cliente no es algo que se pueda conseguir fácilmente o de la noche a la mañana. Todo es a base de esfuerzo, dedicación y compromiso por parte de todo nuestro personal para brindarle la mejor experiencia al cliente”. 

Jorge Moreta (Consultor de Soporte)

“Gracias a CEO Consultoría he podido desarrollarme tanto en el ámbito laboral como en el personal. Me gustaría agradecer, sobre todo por la oportunidad y la confianza brindada en una primera instancia, al señor Joerg Aldinger y la señora Yennys Sánchez, y más adelante a todos mis compañeros de Soporte. Cuando estoy en CEO Consultoría siento que estoy en mi segundo hogar. Todos y cada uno de nosotros hemos colocado un grano de arena en el crecimiento de esta empresa y por eso la sentimos tan nuestra, tan parte de nuestras vidas”.

Dileny Mañón (Consultor de Soporte)

“Tener la oportunidad de pertenecer CEO consultoría a tenido un gran impacto en mi vida tanto profesional como a nivel personal, en esta he podido desarrollar mi conocimiento y aprender sobre SAP que es una herramienta que te impulsa en el aprendizaje diario, conocer la estructura de Sap y saber que cada cliente lo puede adaptar a sus necesidades es el reto de conocimiento diario. Estoy muy agradecido de CEO porque ingresar en esta empresa me ha llevado a conocer uno de los mejores equipos de trabajo y pertenecer a este es más que un privilegio es un honor”.

Departamento de Operaciones 

Desde este departamento se apoya a cada uno de los departamentos que conforman la empresa, principalmente ventas, consultoría, soporte y desarrollo. 

“Trabajamos enfocados a resultados que van de la mano con cada miembro de estos departamentos, aaegurandonos de que lo ofrecido a cada cliente sea entregado y cumplido satisfactoriamente según el tiempo establecido. Desde todos los ángulos nos caracterizamos por hacer un trabajo en equipo”, señala Yennys Sánchez, Directora de Operaciones. 

Yennys Sánchez (Directora de Operaciones)

“Formar parte de esta empresa significa crecimiento profesional y personal. Trabajamos con la implantación de SAP Business One en las empresas, que viene con una proyección de crecimiento continua, y esto nos lleva a todos a estar alineados a las exigencias de SAP, convirtiéndose para todos en un reto constante trabajar con SAP Business One, con pasión y entrega en cada uno de nuestros proyectos”.

Departamento de Proyectos 

“Parte de mis responsabilidades van alineadas con el plan estratégico de la empresa, como son: la coordinación del recurso humano requerido para la dirección de los proyectos; control y seguimiento de las tareas definidas para lograr los alcances establecidos con el cliente; ente mediador cuando se presenta el escenario entre el cliente y el consultor asignado; estimación del cronograma de implantación, Gestión de Riesgo y Asesoría Pre-Venta. Nosotros vamos muy de la mano con los consultores a fin de lograr cumplir en tiempo y forma la propuesta y compromiso asumido con los clientes”, afirma Franklin Mejía, gerente de Proyectos. 

“Contamos con más de diez consultores de proyectos, de los cuales se apoya CEO Consultoría para implantar el sistema en las empresas a través de fases que se van completando en conjunto con el cliente, lo que garantiza el resultado exitoso y puesta en marcha de las implementaciones de SAP Business One”, agrega el gerente de Proyectos.

Departamento de Ventas 

“En CEO Consultoría contamos con un departamento comercial que cuenta con un equipo de profesionales dedicados a la comercialización de licencias y servicios de SAP Business One. El objetivo principal de este departamento es trazar estrategias enfocadas en el posicionamiento de SAP Business One en las diferentes industrias en todo el país, al igual que entregar a los clientes una propuesta de valor enfocada en transformación digital y complementada con las experiencias del servicio que solo CEO Consultoría, por sus 12 años y sus más de 100 clientes en el mercado, puede ofrecer”, explica Luis Morillo, Director Comercial de CEO Consultoría.