Healthcare: Medicina de clase mundial para RD

Innovar hoy en medicina no es fácil. Muchos podrían decir que ya “está todo inventado”. Y quizás es verdad, pero no en República Dominicana… Faltaba algo, o mejor dicho, una entidad que proporcionará un servicio accesible, de calidad, con comodidad y a un costo competitivo, que además le permitiera al paciente ahorrar tiempo en salas de espera, así como en costos de traslado al consultorio médico. Es decir, ¡atención médica de primera calidad, asequible y eficiente! 

Desde hace un año, IDA Healthcare desembarcó en República Dominicana de la mano del doctor Hamid Feiz, presidente-CEO del centro de salud, un estadounidense que no solo le encanta el país, pues estudió medicina en Santo Domingo, sino que quiso profundizar los lazos con la Primada de América al contraer matrimonio con una odontóloga dominicana, quien trabaja en Estados Unidos.   

“Yo estudié medicina en Unibe. Me gradué en 1999. Mi esposa estudió también en Unibe, odontología. Nos conocimos aquí, nos casamos aquí y nos fuimos a vivir a Estados Unidos.  Ella hoy practica la odontología en Estados Unidos, pero la idea es que se venga para acá también a trabajar en IDA Healthcare”, explica Hamid Feiz, entrevistado por revista CONTACTO en las instalaciones del centro de salud, ubicado en la calle Parábola, esq. Heriberto Núñez, Edif. Parque Corporativo, nivel 1, en la Urbanización Fernández. 

Doctor Hamid, IDA Healthcare es un nuevo centro de salud en la República Dominicana. ¿Qué lo diferencia frente a otros centros del país?

“Nuestra propuesta es clara. Estamos trayendo experiencia clínica y tecnología de Estados Unidos con un toque personalizado y la reconocida hospitalidad del dominicano. Aportamos tranquilidad y seguridad a nuestros pacientes en el día a día de su atención médica y medicina preventiva. Nuestro enfoque es proporcionar acceso médico inmediato (IDA) para urgencias y emergencias y, sin embargo, enfocarnos en prevenir tales urgencias. Con nuestros chequeos ejecutivos anuales, el manejo de enfermedades crónicas y los seguimientos cercanos, creemos firmemente en tener un impacto importante en los resultados de los pacientes.

Creo que el mayor factor de diferenciación es nuestro modelo de atención que coloca al paciente en primer lugar y luego utiliza nuestras instalaciones de última generación y tecnología avanzada para brindar acceso inmediato a una medicina personalizada y de alta calidad. Mi objetivo siempre ha sido brindar atención médica a nivel de los EE. UU. para que los pacientes no tengan que ir a los EE. UU. a recibir atención médica y cuando sea necesario viajar, tengan un representante médico que los guíe y los ayude en ese viaje. Durante el último año, hemos logrado un gran impacto en este sentido. Nuestro centro está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, y ofrece una alternativa privada y perfecta a la sala de emergencias. Nuestros pacientes tienen acceso a un espectro completo de servicios médicos. IDA puede ser su proveedor de atención primaria o puede asociarse con su médico de confianza actuando como una solución de emergencia o servicio a domicilio fuera del horario regular”. 

¿Cómo se define el concepto Concierge de Salud?

“Brindamos atención médica experta personalizada infundida con el arte de la hospitalidad. La medicina de Concierge de Salud, también conocida como medicina boutique, es atención médica basada en membresía que combina atención exclusiva y personalizada con accesibilidad y conveniencia. Los miembros obtienen visitas ilimitadas al consultorio y de telemedicina que duran todo el tiempo que necesitan, así como atención directa de un médico sin preocuparse por los copagos y otros cargos. Nuestros miembros tienen acceso a su propia sala de emergencia privada y espacio de consultorio médico VIP. Los miembros tienen acceso al laboratorio rápido donde obtenemos resultados en 10 minutos y laboratorios ambulatorios con entrada privada sin tiempo de espera y sala de espera abarrotada. Nuestro centro de imágenes brinda acceso prioritario y resultados a nuestros miembros”. 

¿Cuándo se refiere a tecnología de última generación, IDA está preparado para hacer diagnósticos en el mismo centro sin que el paciente tenga que moverse a una clínica u hospital?

“Con imágenes de tomografía computarizada, ultrasonido y rayos X in situ, podemos evaluar rápidamente cualquier problema médico y agilizar los pasos necesarios para comenzar el tratamiento. IDA ofrece un servicio único en su clase diseñado para manejar emergencias, imágenes diagnosticas, interconsultas, enfermedades comunes y toda la asistencia que el paciente pueda necesitar”. 

IDA Healthcare cuenta con un novedoso programa de membresía. ¿Cuáles son sus beneficios?

“Dentro de los beneficios más destacados del programa, podemos enumerar: 

1- Acceso inmediato e ilimitado a un médico altamente calificado 24/7.

2- Visitas médicas ilimitadas, Reduzca el tiempo de espera y evite las salas de espera abarrotadas para prevenir la exposición a enfermedades contiguas.

3- Chequeos ejecutivos anuales.

4- Acceso prioritario al centro de diagnóstico en el lugar, como TAC, rayos X, ultrasonido, ecocardiograma, mamografía 3D de última tecnología, denistía ósea, prueba remota de apnea del sueño.

5- Acceso Remoto a la Historia Clínica electrónica desde cualquier parte del mundo.

6- Visita de telemedicina ilimitada utilizando nuestra plataforma y aplicación sólidas y fáciles de usar.

7- Accede a nuestra red de Radiólogos y Especialistas en USA para una segunda opinión.

8- Visita médica a domicilio y atención móvil de urgencia. Llevamos nuestra atención urgente a su lugar.

9- Acceso a nuestros servicios de atención domiciliaria incluyendo hospitalización domiciliaria y cuidados de enfermería”.

10- Chequeo y segunda opinión. 

¿Siendo IDA un centro de salud de alto perfil, acepta seguros médicos?

“Hemos llegado a un acuerdo con algunos seguros locales, y los mejores seguros internacionales que están dispuestos a brindar cobertura local a través de IDA Healthcare. Los afiliados de nivel superior de dichos seguros se consideran miembros de IDA Healthcare y tienen acceso privado a nuestros médicos e instalaciones”. 

¿Cómo puede IDA ayudar a sus pacientes con el acceso a especialistas y hospitales?

“Nuestro servicio de concierge de salud puede programar citas rápidas a través de nuestra sólida red de especialistas, desde cardiología hasta dermatología y psiquiatría. Si el paciente necesita ser hospitalizado, podemos ayudarlo con el proceso de admisión directa, servicios VIP y amenidades especiales”. 

¿Cuál es la diferencia entre una clínica y un centro de salud como IDA?

“Nuestro centro está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y está equipado con imágenes avanzadas para ofrecer diagnósticos certeros fuera del ambiente y la aglomeración que normalmente se genera en un hospital o clínica privada”. 

¿Cuál es el perfil de los especialistas que trabajan con IDA?

“IDA cuenta con algunos de los mejores médicos en medicina de emergencia de República Dominicana y Estados Unidos. Nuestro staff médico, encabezado por mí, ha sido certificado por el board americano con décadas de experiencia en hospitales de renombre como Cleveland Clinic, Aventura Hospital y Wellington Regional en el estado de Florida”. 

¿Qué pasa si a un paciente se le presenta una emergencia estando de viaje dentro del país o en el extranjero?

“En IDA brindamos telemedicina las 24 horas del día, los 7 días de la semana a nuestros pacientes por teléfono, mensajes de texto y chat de video, sin importar dónde se encuentre. También podemos ayudarlo a encontrar los mejores médicos, hospitales y especialistas cerca de su ubicación”. 

¿En qué se diferencia el servicio de emergencias de IDA a una urgencia de clínica u hospital?

“A diferencia de las emergencias tradicionales de clínicas y hospitales, las instalaciones de IDA cuentan con imágenes de diagnóstico avanzadas las 24 horas, los 7 días de la semana, así como servicio de concierge, que incluye segunda opinión médica con experimentados especialistas locales e internacionales, telemedicina las 24 horas, y visitas a domicilio cuando el paciente no puede salir de su hogar”. 

¿Puede un paciente acudir a IDA por una emergencia que pueda poner en peligro su vida?

“No es lo recomendable. IDA puede manejar el 90 % de lo que generalmente se maneja en una sala de emergencias típica, pero no estamos preparados para procedimientos más complejos, como por ejemplo, un cateterismo cardíaco. En caso de que el paciente necesite ir una sala de emergencias de hospital, podemos asistirle para coordinar su traslado y admisión”.