Live Aqua Beach Resort punta cana: una experiencia versátil, con un Spa y Centro de Convenciones de clase mundial

Live Aqua Beach Resort Punta Cana es un hotel sensorial. Desde que se abren sus puertas del lobby, usted puede apreciar un aroma que lo distingue, y a medida que va cambiando de ambientes, también van cambiando los aromas.

Al llegar al Spa, que se encuentra a la entrada izquierda del lobby, ese elemento que caracteriza a este hotel se hace más presente. Solo al ingresar, se encuentra con una lluvia de sensaciones entre olores, sonidos y experiencias que despiertan todos sus sentidos.

“La piscina del Spa es a temperatura ambiente, con una entrada de luz natural, que le da un caliente de luz a la piscina. Esta cuenta con diversos circuitos de duchas. Cada chorro de agua tiene una temperatura diferente, un olor diferente. En cada parte de la piscina, vas a tener una experiencia diferente”, afirma Rocío Pacheco, del equipo de Ventas, al ser entrevistada por revista CONTACTO en las instalaciones de Live Aqua Beach Resort, en Uvero Alto, Punta Cana. 

Además, para continuar con la experiencia sensorial, el Spa cuenta con dos saunas mixtos para tres o cuatro personas. 

“También, tenemos cabinas de masajes para parejas o individuales, que tienen un jacuzzi, una ducha y camas para masajes. Si bien es cierto que son para parejas, puede ser para amigos o familias que quieren compartir esa experiencia juntos”, asegura Pacheco. 

La boda de tus sueños

Live Aqua Beach Resort Punta Cana cuenta con espacios de ensueño para la realización de bodas, y esa oportunidad la quisieron aprovechar. Desde sus espacios naturales, al aire libre, hasta salones con vista al mar, y hasta su propio Centro de Convenciones.

Desde ya, este segmento de Live Aqua Beach Resort cuenta con reservaciones para el año 2023 y 2024, y hace poco cerraron una reservación para una boda en el año 2025.

“Tenemos espacios diseñados para brindar los mejores lugares para bodas y estancias, así como un estilo de vida, lujo y el perfecto lugar para celebrar su gran día. Tenemos diferentes paquetes disponibles desde ‘Solo ustedes dos’ o ‘hasta la cantidad de invitados que dispongan’”, asegura Beatriz García, gerente de Bodas. 

Algunos beneficios:

· Celebran solo UNA boda por día: le da la oportunidad a cada pareja de elegir su lugar favorito, locaciones con vistas del atardecer, fotos, y tener toda la atención del equipo de bodas.

· Programa especial “Elija su locación en persona”: para una visita previa, donde la pareja se reunirá con el equipo de bodas, proveedores, recorrerán las locaciones de bodas, experimentarán la degustación de su menú de boda, prueba de peinado y maquillaje, entre otros.

· Equipo Certificado: los resorts están certificados por la Asociación de Consultores Nupciales.

· Planeación inmediata: el proceso de planificación comienza tan pronto se firme el contrato.

· Exclusivas locaciones de bodas: impresionantes lugares para bodas, como una terraza privada con vistas al mar; una pasarela de flores naturales donde realizar su sesión de bodas; cenas privadas en las Suites Luna o Viento.

¿Qué aporta Live Aqua en la organización de las bodas?

“Todo viene de parte de nosotros. Tenemos un equipo de bodas y un equipo de banquetes, que nos ayuda a complementar y que sea la boda soñada”, agrega García.

Novedoso Centro de Convenciones

El Centro de Convenciones del Live Aqua Beach Resort Punta Cana tiene seis meses abierto, con una estructura nueva y moderna. Sus instalaciones se encuentran al frente del hotel, lo que permite una dinámica diferente, sin afectar las operaciones del hotel. Es decir, con personal personalizado para el Centro de Convenciones.

Este centro permite mucha flexibilidad para los grupos, ya que sus salones se pueden dividir. Cuentan con un gran salón que puede dividirse en seis, cada uno completamente equipado. Además, cuentan con su propia área de cocina, separada de la del hotel, lo que les permite responder con rapidez la demanda de sus clientes.

“El mercado americano es nuestro principal mercado. También Centroamérica tiene bastante presencia con nosotros y el mercado local nos está dando mucho apoyo. Incluso, en el corto tiempo que tenemos de apertura, hay laboratorios que han usado nuestro centro de convenciones hasta en tres ocasiones”, afirma Elaine González, gerente de Ventas Grupos.

Elaine, ¿qué capacidad tiene el centro de convenciones?

“La capacidad va a depender de los montajes que se usen. En una cena, pueden caber hasta 450 personas con una tarima. En teatro, alberga alrededor de 900 a 950 personas, que es el máximo de capacidad”. 

¿Qué tipo de eventos se pueden realizar acá?

“Nosotros nos enfocamos en todo tipo de eventos. Tenemos una alta experiencia en turismo MICE, (por sus siglas en inglés Meeting, Incentive, Congress and Events), o sea, que podemos realizar desde los congresos, las conferencias, los incentivos y también los eventos sociales. Dentro de los eventos sociales, hay una gran sombrilla de variedad de eventos, donde entran todas las bodas, cumpleaños, y demás, que las personas pueden realizar en diferentes temporadas del año”.

¿Con qué tecnología cuentan?

“Cada salón tiene su propio sistema de sonidos, proyector. Obviamente, va a depender de los eventos que se monten. In house, tenemos una empresa que ofrece el servicio de audiovisuales. El hotel, como tal, cuenta con un proyector y una pantalla”. 

Jean Carlos King, gerente de Banquetes, revela que tienen una gran variedad gastronómica que ofrecer para los eventos que se realizan en el Centro de Convenciones, con banquetes internacionales y un banquete dominicano.

“Se complementa el equipo de banquete y cocina con todo lo que son alimentos, coffee break, cena. La idea de tener un Centro de Convenciones apartado del hotel es tener dos operaciones simultáneas sin afectar la operación regular del hotel. Tenemos un equipo completo de banquete, un equipo completo de cocina. Incluso, tenemos una cocina establecida aquí mismo en el Centro de Convenciones”, confirma King. 

De su lado, Luz Mota, gerente de Grupos, indica que el Centro de Convenciones da versatilidad, porque se pueden tener diferentes tipos de eventos al mismo tiempo. “Podemos tener una reunión, un evento social, una boda o una cena. Eventos grandes, como pequeños, y la decoración se personaliza de acuerdo a lo que quiera el cliente”.

Luz, ¿cuántos eventos tienen a la semana?

“Los grupos vienen de 4 a 5 noches. Entonces, depende de la solicitud. A veces, tenemos varios eventos individuales en una semana, que no necesariamente vienen a hospedarse en el hotel. Además, aquí se realizan muchas actividades sociales”.

Live Aqua: a un año y siete meses de su apertura

Live Aqua es una marca mexicana que abrió sus puertas en el país en febrero de 2021, ya que la pandemia no les permitió abrir antes. En este tiempo, han sabido captar mercados y ofrecer un servicio diferenciado que, en solo un año y siete meses, han logrado posicionarse en el gusto del público.

Su gerente de Operaciones, el mexicano César Escalera, cuenta que, durante este tiempo en el mercado, han abierto más servicios y ofrecen más opciones de diversión a sus clientes.

“Estamos más constituidos, los colaboradores entienden más la filosofía de la empresa; comprenden más esa calidad que queremos dar. Se anticipan más. Te puedo decir que nuestro equipo, que abrió hace un año y siete meses, al de ahorita, es otro… Ahora, solo nos queda cuidarlos para que no se vayan, pues eso también ha sido un reto, en invertir en ellos, constituirlos, capacitarlos”, afirma Escalera. 

César, ¿cómo ves la aceptación de los mexicanos en Live Aqua en Punta Cana?

“¿Sabes qué está encontrando el mexicano acá? La amabilidad del dominicano. Se lo llevan en el corazón tatuado. Ese ha sido el diferenciador más grande. No hubo quien no dijera: ‘qué amable son’. Entonces, eso combinado con los elementos que estamos trayendo como compañía, de esa secuencia de servicio, de ese detalle, de esa anticipación, eso al final marca la diferencia”. 

¿Cuál es hoy el principal mercado de Live Aqua?

“Nuestro mercado más fuerte es el estadounidense y el canadiense. Como somos una empresa mexicana, los mexicanos nos están visitando mucho a nivel de individuales y de grupos. Hace poco, tuvimos al grupo GNP, que es una cuenta muy importante para Grupo Posadas como tal, ya que es uno de los grupos que más ha visitado el hotel, tanto en Cancún, como en México en general. Aquí en República Dominicana fue la primera vez. Vinieron alrededor de 500 personas con diferentes eventos, convenciones, conferencias, eventos en la playa. Entonces, el mercado mexicano nos está apoyando muchísimo. 

El mercado dominicano va de la mano con el mexicano, porque nos ha recibido con los brazos abiertos, y ha sido un mercado que nos ha potenciado muchísimo las ventas”. 

Seguridad y salud ocupacional

La seguridad y salud ocupacional es un tema al que esta empresa le presta especial atención, por lo que se enfocan en estándares internacionales para que sean cumplidos en su propiedad, como explica Eneuris Smith, gerente de Seguridad y Salud Ocupacional.

“El enfoque que tenemos está dirigido a crear programas y políticas que aporten o creen un lugar de trabajo seguro y saludable”, afirma Smith.

Eneuris, ¿han tenido alguna eventualidad en estos meses de pandemia?

“No hemos tenido ninguna eventualidad con colaboradores internos, porque tenemos un programa diferente. Aquí se crea una modalidad de trabajo, desde el gerente general hasta el colaborador de línea, que promueven y aportan a la cultura de seguridad y salud”.

Amenidades del Live Aqua Resort Punta Cana

Live Aqua cuenta con una serie de amenidades que dan la oportunidad de divertirse, tanto a los que van de vacaciones como a los que van por compromisos laborales. 

Discoteca con concepto “Speakeasy”

La discoteca Sleepless tiene un concepto diferente. Abre sus puertas para todo el público a las 11:00 pm, pero algunas personas podrán tener acceso a ella de forma “clandestina”, antes de que abra, con una keyword, que deben dar en la puerta para tener acceso. 

“La discoteca está abierta hasta las 3:00 am. Ahora estamos teniendo la temática del speakeasy, que es descubrir qué hay detrás de una puerta con una contraseña. Es súper dinámico. Se le entrega una pista al huésped en el checking. Es un poco aleatorio y el huésped, con esa contraseña que le dimos en el checking, tiene que llegar a la discoteca y decir esa palabra o ese objeto para tener el acceso”, revela Rocío Pacheco, del equipo de Ventas.

Restaurantes

Live Aqua cuenta con ocho restaurantes, siete a la carta, y un buffet. Un dato importante es que no se requiere reservación para ninguno de los restaurantes.

“Tenemos un restaurante mediterráneo, un restaurante francés, un italiano, un mexicano, y un japonés, que son los restaurantes de cena. De almuerzo, está el mediterráneo y la cevichería, que es un mix de Perú con México”, afirma Pacheco. 

También tienen abierto el Aqua Club, que está segmentado para todas las suites. Es un club de playa que ofrece a los clientes la comodidad de tener camareros que le atienden mientras disfrutan de la playa.

El hotel cuenta, además, con cinco piscinas y las habitaciones de la planta baja poseen piscinas privadas. Mientras, las habitaciones de la planta alta, disponen de Jacuzzi en los balcones.