MANUEL LUNA SUED, Ex presidente CCPSD: Un legado DE TRANSFORMACION DIGITAL

El 24 de abril de 2019, Manuel Luna Sued fue designado como presidente de la Junta de Directores de la CCPSD, por el periodo 2019-2021, y luego ratificado dos años más para los años 2021-2023. 

Cuando asumió en su nueva posición, Luna Sued resaltó que en sus primeros dos años tendría como una de sus principales metas “la implementación de un proyecto con el cual se ofrecerán todos los servicios de Registro Mercantil en línea. Esta facilidad permitirá a todos nuestros usuarios procesar sus transacciones desde la comodidad de su casa u oficina a través del internet”.

Todo esto lo cumplió con creces en sus primeros dos años, entre medio, incluso, de una pandemia. De hecho, fue la primera entidad privada del país, que a la semana de declararse la pandemia en República Dominicana, esta institución ya había abierto nuevamente sus puertas para todos sus clientes de la capital. 

Pero también, ese mismo 24 de abril de 2019, Manuel dijo que “esta transformación representa un paso enorme que requerirá mucho esfuerzo e inversión en tecnología y seguridad, pero que sin dudas, impulsará la facilidad de hacer negocios en República Dominicana, lo cual tiene un impacto favorable también para todos aquellos inversionistas extranjeros que deseen iniciar operaciones en el país”, destacó el ejecutivo en ese entonces. 

Sin duda, Luna Sued pareció un verdadero “pitoniso” con lo que vaticinó cuatro años atrás, ya que hoy la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo es una insitución renovada, mucho más moderna, tecnológica, y con una tranformación digital que ya la quisieran otras cámaras de la región. 

Y ese es, quizás, el principal legado de Manuel Luna Sued en estos cuatro años al frente de la cámara de comercio más antigua y ahora la más moderna de América Latina (176 años). 

Sus inicios

Durante sus 12 años en la Cámara de Comercio de Santo Domingo, Manuel ha abrazado diversos logros, sobre todo, en sus cuatro años como presidente de la Junta de Directores de la institución.

Luna, un inquieto empresario, oriundo de la ciudad de Santiago de los Caballeros, se convirtió en el más joven en ocupar tan importante posición, permitiéndose así abrirse paso en una experiencia completamente distinta, pero con la misión de dejar su impronta. 

En su gestión, Luna Sued confeccionó junto al gran equipo de la Cámara, varios hitos, entre los que se destacan, la realización de la 5ta. Versión de la Exposición Comercial Multisectorial Hub Cámara Santo Domingo, luego de la pandemia del Covid-19, el cual logró registrar unos 120 millones en intención de negocios, siendo este el más exitoso de la historia. 

También, se resalta la robusta plataforma tecnológica “Sistema de Registro Mercantil 2.0”, que permite a todos los usuarios procesar sus transacciones desde la comodidad de su casa u oficina a través de internet. En pocas palabras, ya es posible crear una empresa desde cualquier parte del mundo, modificar una sociedad o hacer una actualización.

De la misma forma, y gracias al apoyo de la Junta Directiva de la Cámara de Santo Domingo, y de la Cámara de la Provincia de Santo Domingo, Luna Sued se embarcó en el proyecto de Fedocamaras Digital, para que en todas las provincias del país se pudiesen brindar servicios en línea bajo la plataforma digital de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo. En este caso, la Cámara de San Juan de la Maguana fue la primera provincia, fuera de Santo Domingo, en ofrecer todos los servicios del registro mercantil completamente en línea.

Posteriormente a eso, en su gestión se lanzó el aplicativo digital “MiFirma” para firmar y gestionar procesos de rúbrica de documentos en línea desde cualquier lugar, de forma simple, segura y ágil.

Este, sin duda, es uno de los principales logros de Luna Sued y la Cámara, que aunque desde hace 12 años ofrecen la facilidad de firma digital, ahora esta nueva plataforma ha revolucionado todo el sistema, pues tiene los mismos estándares de calidad de cualquier firma digital internacional, pero con un valor agregado: Mi Firma cuenta con valor jurídico en los tribunales en República Dominicana, cosa que no tienen la mayoría de las firmas internacionales.

Según el ejecutivo, “con Mi Firma, miles de negocios del país podrán agilizar las firmas de contratos y facilitará hacer negocios”. 

En su gestión, también, se realizaron más de 33 rondas de negocios internacionales; se instauró el Premio José Manuel Armenteros; se inició la interconexión de la Cámara de Comercio con instituciones del Estado, como la Superintendencia de Bancos y la Superintendencia de Seguros; además de la modificación de la ley Cámara de Comercio en el Senado. 

Por último, Luna Sued fue un abanderado de los temas de la equidad de género en la CCPSD, ya que bajo su mandato, impulsó que hoy la entidad cuente con una Junta de Directores donde más del 50% de sus participantes son mujeres.  

El adiós a la Cámara

Para conocer más de cerca su último día en la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo (CCPSD), revista CONTACTO entrevistó a Manuel Luna Sued en las oficinas corporativas de la entidad, ubicada en la Avenida 27 de febrero esquina Tiradentes, en el edificio Friusa. 

Manuel, ¿cómo te sientes a tu salida de la CCPSD? 

“Fueron 12 años dentro de la Cámara… Ese último día fue emocionalmente muy difícil. Cada día que pasa, entiendo cada vez más a don José Manuel Armenteros a don José Gabriel Roy, que duraron décadas aquí. Pues uno se vuelve adicto a la cámara. Es tanto el trabajo que uno hace, son tantos los resultados que uno ve, impactando el hacer negocios en República Dominicana, ayudando a las Pymes, a que se agilicen los procesos, que podamos conenctar negocios, a que vengan inversionistas, etc. ¡Es algo muy grande!… La Cámara es una institución viva. En estos cuatro años construimos mucho, pero también en los 12 años en total en que estuve. Es muy emotivo tener que dejarla”. 

¿Es uno de los mayores retos de tu carrera? 

“Sí, definitivamente… Profesionalmente, es la responsabilidad más grande que he tenido dentro del ámbito empresarial. Desde el punto de vista al público, definitivamente ha sido la responsabilidad más grande, y lo hemos podido lograr gracias al apoyo de la Junta Directiva de la Cámara, que se ha involucrado y me apoyó en todos los proyectos que realizamos, y luego se hicieran realidad. También, todo esto fue gracias al personal de la Cámara, a mi equipo, y principalmente con Tony Ramos, que ha sido un extraordinario vicepresidente ejecutivo. Lo mismo con tecnología, mercadeo, comunciaciones, registro mercantil, todos los departamentos han hecho que cada una de las innovaciones provoquen resultados positivos. Lo mismo que el Hub de la Cámara, que fue el Hub más exitoso de la historia. La transformación digital 2.0, MiFirma, la interconexión con las entidades del Estado, el premio José Manuel Armenteros, las rondas de negocios que logramos, arrancar luego de la pandemia… solo duramos 12 días cerrado, porque si la Cámara se cerraba, se detenía completamente el motor económico del país, y yo creo que eso ayudó a que post pandemia pudiéramos arrancar mucho más rápido. Son tantos cambios, y tantos logros, que los hicimos entre todos, no solo Manuel Luna, la Junta Directiva y los 126 colaboradores que trabajan en la Cámara”. 

Además, ¿fuiste el presidente más joven en asumir el cargo en la historia de esta Cámara?

“Eso es correcto, y que venía de Santiago y de Pymes. Son tres factores muy raros, que la gente desconoce. Es muy extraño que el presidente de la Cámara de Santo Domingo sea de Santiago; es muy extraño que el presidente de la Cámara de Santo Domingo sea Pyme, y que el presidente la Cámara tuviera menos de 40 años. Yo, cuando asumí, ¡tenía 35 años!… Es decir, hubo tres factores inéditos con mi designación como presidente de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo… Esto demuestra, también, cómo maduramos como sociedad, y ahora con una mujer como presidenta de la Cámara, una mujer tecnológica (Lucile Houellemont)”.

¿Podríamos decir que la transformación digital es tu principal legado en estos 4 años en la Cámara?  

“Definitivamente que sí, y eso es lo que nos planteamos desde el primero día. Del día uno nos pusimos como meta principal, completar la transformación digital de la Cámara. No es un trabajo que se hizo solo en estos cuatro años. Comenzó en la anterior gestión, pero todavía habían muchas cosas que hacer, y poder constituir una empresa en cualquier parte del mundo no era posible. Hoy sí es posible. 

Transformamos digitalmente a la Cámara, pero no solamente desde el punto de vista de la Cámara y del registro Mercantil, es que también tenemos una nueva firma digital, que es mucho más fácil, la puedes instalar en tu celular, y tiene reconocimiento facial para garantizar la seguridad. Pero también, instalamos un motor de firma. Por lo que cuando tú ves estos tres temas: registro mercantill completamente digitalizado, la firma digital modernizada y el motor de firma operando, tú facilitas el hacer negocios de manera impresionante. Pero cuando a eso le agregas, que tu transformación digital provoca que diversas entidades del Estado comiencen también su transformación digital, entonces ves una agilidad gigante a la hora de hacer transacciones que facilitan el hacer negocios en República Dominicana. 

Y no nos quedamos ahí, porque estamos interconectando a la Cámara con todas las entindades del Estado que tienen que ver con el registro mercantil, como la Dirección General de Contrataciones Públicas, con la Superintendencia de Bancos, con la Superintendencia de Seguros, con la DGII, con el ONAPI, etc. 

Y, además, venimos con un paso más adelante para que esa tecnología no se quede sola en la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, sino que Fedocámaras Digital haga realidad que todas las cámaras del país puedan aprovecharse de la tecnología instalada en la CCPSD. Ya la Cámara de San Juan de la Maguana tiene el proceso completamente digitalizado, la Cámara de la Provincia de Santo Domingo, y próximamente con la Cámara de Barahona, y así una a una hasta completar a fin de año las 32 cámaras del país”. 

¿Qué mensaje le enviarías a todos los colaboradores de la Cámara que participaron contigo en tu gestión?

“Yo creo que el ambiente laboral de la Cámara fue lo que hizo posible que la tranformación digital fuese una realidad… Y ese cambio que se logró, me llena de ilusión y me apega mucho más a la Cámara. Yo espero que cada vez que esos colaboradores piensen en la Cámara, entiendan que son ellos quienes hacen posible hacer negocios a la velocidad que el mundo demanda en la actualidad. Ellos son los responsables que cada vez sea más fácil hacer negocios en la República Dominicana. Ellos son los protagonistas, nosotros solo le damos las herramientos. Ellos me llenan de orgullo, y espero que cuando nos veamos en la calle, fuera de esta Cámara, nos demos un abrazo y me digan ‘yo era de los que estaba trabajando con usted’”. 

¿Qué mensaje le envías a la nueva presidenta de la CCPSD, Lucile
Houellemont?

“Ella 100 % contará con todo mi apoyo, y Lucile es una persona extraordinaria, que lo único que le puedo recomendar es que siga haciendo lo que estábamos desarrollando. Que siga con su autenticidad, porque su autenticidad va a permitirque que ella logre seguir rompiendo paradigmas desde la Cámara de Comercio. 

Ella tiene unos planes extraordinarios para seguir transformando digitalmente el país, porque este trabajo no para, y además, tiene una tarea sumamente importante: lograr romper las barreras del comercio electrónico de este país, y yo sé que en la presidencia de Lucile vamos a poder popularizar que cada vez sea más fácil hacer comercio electrónico en la República Dominicana”.

¿Qué viene para el futuro de Manuel Luna? 

“Dedicarle más tiempo a mi familia, a los deportes, y a mi empresa TIMM, de comunicaciones. Yo dejé mucho de lado por la Cámara. La Cámara requiere mucho tiempo, de mucha tensión, pero que con mucho gusto se lo di en estos últimos cuatro años, aunque realmente fueron 12 años… Es bueno tomar un tiempo sabático ahora”.   

¿Quién es hoy Manuel Luna Sued? 

“Yo creo que la Cámara me ha bridado la oportunidad de madurar, en términos empresariales, tres veces más rápido… Y gracias a esa experiencia, soy un profesional que conoce mucho mejor su país, porque a través de la Cámara pudo conocer cada una de las provincias y conocer el tejido empresarial de cada una de ellas. 

Hoy soy un profesional que entiende mucho más la idiosincracia del dominicano, y cómo podemos hacer pequeños aportes que permitan que nuestro país sea un mejor país. 

Y le doy las gracias a la Cámara, y a todos los que estuvieron conmigo en la Cámara, para llevarme en ese camino y en ese aprendizaje”.