Patricia Marcano B. : “El marketing me brinda la oportunidad de influir positivamente en la percepción y posicionamiento de las marcas”

La mujer de hoy tiene múltiples roles. Es esposa, madre, ejecutiva, hija, hermana, amiga y un largo etcétera. Precisamente, esa variedad de roles, es considerado por Patricia Marcano como una de las principales dificultades de las mujeres hoy en día.

 “Priorizar, se convierte en la clave para salir adelante y reconocer que no tenemos que hacerlo todo perfecto, porque cada esfuerzo suma, y cada uno de esos roles aporta a nuestro desarrollo personal y profesional”, explica Patricia Marcano, directora de Mercadeo de Amadita Laboratorio Clínico, entrevistada por revista CONTACTO.

 Esta administradora de empresa de profesión, especializada en marketing, está convencida de que la preparación académica es la clave para lograr el éxito profesional, por eso, se ha ocupado en mantenerse actualizada en las diferentes áreas que maneja, desde el marketing hasta la comunicación corporativa.

 Con 20 años de experiencia, Patricia Marcano se ha desarrollado en el sector de telecomunicaciones, en el sector financiero, y desde hace casi una década, al frente de la gerencia de mercadeo en este importante laboratorio clínico dominicano.

 “Mis días son muy dinámicos. Envuelta en planeaciones estratégicas, creatividad y gestión de proyectos. Mi día a día combina el desarrollo de estrategias de comunicación y marketing, la supervisión de campañas, y la coordinación con distintos equipos para asegurar que cada iniciativa avance, se logre y tenga impacto.

También, dedico tiempo a analizar resultados, identificar oportunidades de mejora, y explorar nuevas tendencias”.

Una trayectoria en ascenso 

Patricia, tienes más de 20 años de experiencia liderando estrategias de comunicación, desarrollo de productos y posicionamiento de marca. ¿Qué te apasiona más? 

“Sin duda, me apasiona ver los resultados de un trabajo estratégico, visionario y con propósito que impulse los objetivos de negocio. Acompañar a las marcas en su desarrollo y observar cómo evolucionan, conectan con su audiencia, y generar un impacto real es una de mis mayores satisfacciones. 

Me motiva, sobre todo, aportar al crecimiento del equipo y de la organización, y ser testigo de cómo las ideas se transforman en resultados concretos. Cada acción de comunicación o estrategia de marca, representa una oportunidad para fortalecer la relación con los clientes y construir valor sostenible. Para mí, el verdadero logro está en alcanzar un equilibrio entre la creación de experiencias significativas y memorables, y la obtención de resultados medibles”.

¿Qué es para ti el marketing? 

“Para mí, el marketing es mucho más que comunicar para vender un producto o servicio. Se trata de comprender profundamente a los clientes, sus necesidades, deseos y expectativas para crear mensajes, experiencias y propuestas de valor que realmente conecten con ellos, generen impacto, y construyan relaciones duraderas basadas en la confianza y la fidelidad genuina”.

Desde 2018, eres gerente de Mercadeo de Amadita Laboratorio Clínico. ¿Cuéntanos cómo ha sido esta experiencia para ti? 

“En 2018 inicié como gerente de Mercadeo, asumiendo desde el primer momento la importante responsabilidad de definir y liderar la estrategia de mercadeo y promociones de esta marca país, asegurando que cada iniciativa contribuyera directamente al logro de los objetivos del negocio.

Ha sido una experiencia profundamente gratificante, y retadora a la vez. Me ha permitido acompañar a la marca en su evolución, fortalecer su posicionamiento, y desarrollar iniciativas que conecten de manera significativa con nuestras audiencias.

Además, ha representado una oportunidad de crecimiento profesional y personal, liderando equipos, impulsando proyectos estratégicos, y trabajando de la mano con distintas áreas para garantizar que el mercadeo sea un habilitador real del crecimiento organizacional.

Sin duda, ha sido una etapa de grandes aprendizajes, resultados tangibles, y satisfacción al ver cómo la estrategia se traduce en impacto y valor para la empresa y para nuestros pacientes, en una categoría muy especial enfocada en la salud y el bienestar de las personas”.

¿Qué significa Amadita para ti?

“Tengo un cariño muy especial por esta marca. Me resulta difícil responder esta pregunta sin pensar en doña Amada, nuestra fundadora, a quien tuve el inmenso placer de conocer y escuchar personalmente su inspiradora historia. Desarrollar esta empresa desde cero, en aquella época, demuestra su valentía, visión de futuro y su trabajo tesonero, siempre en equipo junto a su esposo, el doctor Octavio González Nivar. Admirarla, y conocer su legado, despertó en mí un profundo respeto y un gran sentido de responsabilidad y honor hacia todo lo que ella construyó.

Trabajo cada día con amor, compromiso, criterio y la genuina intención de honrar su nombre, su historia y su gran aporte. Estoy profundamente agradecida por tener el honor de crear para una marca tan especial”.

¿Qué es para ti trabajar en equipo? 

“Trabajar en equipo es indispensable. Creo fielmente en la colaboración inteligente, donde cada miembro aporta sus fortalezas, y en el esfuerzo colectivo para alcanzar resultados extraordinarios.

Trabajar en equipo es reconocer que los logros se multiplican cuando se integran distintas perspectivas y habilidades. Desde mi visión personal, es en la cooperación donde las ideas se transforman en resultados concretos y sostenibles.

En resumen, cada logro, cada proyecto y cada relación construida, me han llenado de satisfacción, y estoy profundamente agradecida por la oportunidad de contribuir y aprender cada día”.

Parte de tu experiencia en marketing ha sido en empresas de telecomunicaciones. ¿Cómo fue esa experiencia y qué significó el cambio de rubro?

“Fue una experiencia extraordinaria, que me formó profundamente como profesional, ya que fue mi primera experiencia más formal en el ámbito empresarial. Fue una época dinámica, cargada de mucho aprendizaje, en la que el sector de las telecomunicaciones iniciaba una etapa sin precedentes: competitiva, disruptiva y transformadora, que marcó un antes y un después.

Durante esos años, se democratizó la comunicación, poniendo al alcance de las personas, sin importar su nivel socioeconómico, nuevas formas de conectarse y comunicarse. Para mí, trabajar en ese sector significó aprender a adaptarme rápidamente a cambios vertiginosos, a innovar constantemente y a desarrollar estrategias centradas en el usuario.

El cambio de rubro fue un desafío emocionante, porque me permitió aplicar mis conocimientos de marketing en un contexto completamente nuevo, aprender sobre nuevas dinámicas de mercado y comprender la importancia de la transformación digital y la conectividad como motores de crecimiento y desarrollo social”.

También laboraste en el sector financiero, en GCS. ¿Cuéntanos sobre esta experiencia? 

“Fue una experiencia muy enriquecedora, que me permitió ampliar mi visión de los negocios y aprender sobre pagos móviles y la transformación que estaban iniciando en las finanzas, cambiando hábitos de la población y facilitando el acceso a servicios bancarios para segmentos tradicionalmente desatendidos, promoviendo la inclusión financiera y modernizando el manejo del dinero.

Esta experiencia me enseñó a aplicar estrategias de mercadeo y comunicación de manera precisa, adaptándolas a distintos públicos, y a trabajar en un sector donde la confianza y la educación del cliente son fundamentales. También, reforzó mi capacidad de coordinar equipos y aliados estratégicos para lograr resultados sostenibles.

Laborar en el sector financiero me proporcionó una mirada más diversa y completa del negocio, permitiéndome combinar innovación, estrategia y enfoque en las personas para generar valor real y tangible”.

Formada para liderar

Patricia, posees una licenciatura en Administración de Empresas y maestría Mercadeo. ¿Por qué quisiste especializarte en el área del marketing?

“Luego de realizar mis estudios universitarios, la materia de Mercadeo fue la que más me llamó la atención, por su combinación de análisis para comprender a las personas, creatividad y estrategia. Me apasiona identificar las necesidades y deseos de las personas, y traducirlos en experiencias, mensajes y soluciones que generen valor tanto para los clientes como para las marcas.

Además, el marketing me brinda la oportunidad de influir positivamente en la percepción y posicionamiento de las marcas, así como en la forma en que conectan con su audiencia. Por eso, decidí especializarme en esta área, cursando una maestría y continuando mi formación para seguir creciendo profesionalmente en este campo”.

Asimismo, realizaste un Programa Internacional de Alta Dirección en Transformación Digital, en Intec. ¿Cuál fue el aprendizaje más valioso que sacaste de ese programa?

“Entender cómo la digitalización es un cambio cultural y estratégico dentro de las organizaciones, que requiere la integración de procesos, personas y tecnología para generar valor real, y que esa transformación sea sostenible.

Me reforzó que la innovación constante, la curiosidad y la apertura al aprendizaje, son fundamentales para mantenerse relevante y competitivo en un entorno empresarial en constante cambio”.

También, tienes una maestría en Comunicación Corporativa de la Escuela de Negocios Europea, de Barcelona. ¿Qué te gusta de la Comunicación Corporativa?

“Me permite integrar mi experiencia profesional con un aprendizaje continuo, ampliando mis conocimientos para desarrollar estrategias que transmitan adecuadamente el propósito de las organizaciones, inspiren confianza, generen valor y fortalezcan la relación de las marcas con sus distintos públicos”.

Liderazgo y crecimiento 

Patricia, ¿qué es ser una líder para ti?

“Basada en mi experiencia y en los valores que considero esenciales, para mí, un líder, es quien guía e influye en otros para generar compromiso hacia el logro de los objetivos trazados. Inspira desde la integridad, la responsabilidad, la empatía y, sobre todo, la coherencia.

Es alguien que desarrolla a su equipo impulsándolo a reconocer su potencial y alcanzar nuevas alturas. Alguien que entiende que los resultados son fruto del trabajo colectivo, de la integración de diversas competencias, y del esfuerzo compartido.

Un líder escucha antes de hablar, y da el ejemplo antes de exigir, porque sabe que el verdadero liderazgo se demuestra con acciones, no sólo con palabras”.

¿Quién te dio el mejor consejo, y cuál fue?

“He recibido muchos consejos a lo largo de mi trayectoria profesional, de mis padres, amigos, mentores, compañeros de trabajo, a quienes respeto profundamente, entre otros. Cada uno ha sido igual de importante, porque han llegado justo en el momento en que eran necesarios para la situación que estaba viviendo.

Sin embargo, si me remonto a mis inicios, recuerdo una instrucción y ejemplo muy especial de mis padres, combinado con una frase de una mentora a quien respeto mucho, y que marcó mi forma de ver el trabajo y la vida profesional: ‘Prepárate, trabaja con empeño y amor, actúa siempre con integridad y, si fallas, inténtalo una y mil veces, si es necesario, ¡hasta que suceda!’.

Este consejo se ha convertido en una guía constante, recordándome la importancia de la disciplina, la pasión y la perseverancia en cada reto que asumo”.

¿Qué libro estás leyendo hoy? 

“Actualmente, estoy leyendo ‘Los líderes comen al final’, de Simón Sinek, un libro que plantea que los líderes verdaderamente exitosos son aquellos que ponen el bienestar de su equipo por encima de su interés personal, creando entornos seguros donde predominan la confianza, la colaboración, la empatía y el trabajo en equipo.

Es una lectura que disfruto, pues creo profundamente que cuando las personas se sienten valoradas, respetadas y respaldadas, dan lo mejor de sí para alcanzar resultados sostenibles en el tiempo y fomenta su lealtad”.

¿Qué es lo más difícil hoy de ser mujer y profesional en República Dominicana?

“Creo que lo más difícil hoy es equilibrar la multiplicidad de roles que nos toca asumir: hija, hermana, esposa, madre, amiga, colaboradora, líder, ama de casa… y dar lo mejor en cada uno de ellos. Hacerlo con gracia, responsabilidad y excelencia, es un desafío constante, pero también una oportunidad para demostrar nuestra resiliencia y capacidad de adaptación.

Priorizar se convierte en la clave para salir adelante, y reconocer que no tenemos que hacerlo todo perfecto, porque cada esfuerzo suma, y cada uno de esos roles aporta a nuestro desarrollo personal y profesional”.

¿Quién es hoy Patricia Marcano?

“Me considero una persona soñadora, humana y cercana, con principios y valores firmes. Soy racional y reflexiva, y busco la mejora continua, tanto en lo personal como en lo profesional, siempre abierta al aprendizaje y al crecimiento.

Como profesional, me apasiona lo que hago y creo profundamente en la preparación, la actualización constante, y el aprendizaje continuo como herramientas para generar impacto y alcanzar resultados sostenibles. Procuro combinar visión estratégica, creatividad, integridad, responsabilidad y pasión, aportando valor y generando un impacto positivo en mi equipo de trabajo, así como en las personas y organizaciones con las que colaboro”.