Percepción de la Inteligencia Artificial en República Dominicana: Entre la curiosidad, el entusiasmo y la adopción cotidiana

La IA: de la novedad al hábito

El dato más revelador es contundente: el 94.3% de los profesionales dominicanos ha oído hablar de la IA y el 75% ya la utiliza. Además, un 45% afirma interactuar con herramientas de inteligencia artificial todos los días, demostrando que la tecnología se ha incorporado de forma natural a los flujos de trabajo.

Entre las plataformas más
utilizadas destacan:

• ChatGPT (75.6%), como asistente de consulta y redacción

• Herramientas de Meta (50.5%), integradas a procesos de comunicación y contenido

• Gemini (49.8%), para búsqueda, análisis y apoyo técnico

La IA se ha convertido en un aliado para resolver dudas, generar ideas, automatizar tareas o simplemente ahorrar tiempo.

Una relación marcada
por emociones positivas

A diferencia de otros mercados de la región, en República Dominicana predomina una visión optimista sobre el uso de inteligencia artificial. Las emociones más frecuentes entre los usuarios son:

• Curiosidad (66.5%)

• Entusiasmo (51.4%)

• Fascinación (39.1%)

Apenas un 14.4% expresa desconfianza, mostrando un entorno favorable para la adopción de nuevas tecnologías.

Además, el 60% de los encuestados considera que la IA mejora la imagen de las empresas, especialmente cuando se aplica con transparencia y enfocada en la innovación.

Los desafíos que acompañan al avance

Como toda transformación tecnológica, la IA también trae consigo preguntas y preocupaciones. Entre las principales inquietudes expresadas por los participantes se encuentran:

•El manejo y posible exceso de recolección de datos personales (39%)

•La posible pérdida de empleos por automatización (37%)

•La justicia y transparencia en decisiones algorítmicas (34%)

Si bien estos riesgos son reconocidos, existe un consenso claro: más del 80% de los dominicanos apoya la creación de marcos regulatorios que garanticen un uso responsable.

Expertos apuntan a la gobernanza como clave del futuro

Para Diana Quirós, Gerente de Investigación e Inteligencia de Datos de CCK Centroamérica, la IA ya forma parte de la vida laboral dominicana y debe gestionarse con responsabilidad. “La ciudadanía la percibe como un signo de modernidad y eficiencia, pero exige al mismo tiempo un uso transparente por parte de las empresas”, puntualiza.

Juan Esteban Durango, consultor de Datalex Latam, agrega que las organizaciones deben dar un paso más y establecer marcos internos de gobernanza de IA. Esto no solo contribuye a la confianza del consumidor, sino que asegura procesos éticos y mecanismos claros de control.

Una ventana de oportunidad para las empresas dominicanas

La IA tiene el potencial de elevar la competitividad del país, fortalecer la relación entre empresas y consumidores y abrir nuevas oportunidades en sectores como educación, salud, finanzas y servicios.

CCK resalta que cuando la IA se usa con ética, transparencia y propósito, se convierte en un impulso reputacional poderoso. Pero si se percibe como una tecnología fría o enfocada únicamente en reducir costos, puede generar el efecto contrario.