Ramón Emilio Gómez, Director de Tecnología de ARS Primera: ARS Primera y su Realidad Virtual, Una plataforma interactiva, dinámica, amena y divertida

Para conocer más a fondo esta nueva plataforma, revista CONTACTO entrevistó a Ramón Emilio Gómez, Director de Tecnología de ARS Primera, quien nos revela los ùltimos detalles del Metaverso de ARS Primera.

La transformación digital 

Ramón, la idea de ARS Primera es introducir esta innovación bajo el contexto de una estrategia de impulsar la transformación digital de forma transversal a la ARS. ¿Nos podría explicar esto?

“En ARS Primera, la dirección de Tecnología, con el respaldo de la alta gerencia, ha dado pasos firmes para impulsar la innovación e integrar la tecnología en todos los aspectos del negocio con el objetivo de mejorar la eficiencia, el servicio y la satisfacción de nuestros afiliados. 

Como resultado, hemos creado el departamento de Gestión y Desarrollo de Innovaciones Tecnológicas al finalizar el primer trimestre de este año. Este departamento, no solo se encarga de gestionar proyectos con impacto tecnológico, sino también de liderar la investigación y desarrollo de nuevas tendencias en nuestro sector, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación. 

Este enfoque va más allá de simplemente adoptar nuevas herramientas tecnológicas, pues conlleva una reconfiguración profunda de la mentalidad, procesos y estructura organizativa para abrazar plenamente las oportunidades que la tecnología nos brinda hoy en día”.

¿Cómo nace esta idea del uso de Realidad Virtual (RV) en ARS Primera? 

“Esta iniciativa nace de la necesidad de disponer de una plataforma interactiva, dinámica, amena y divertida, diseñada para concienciar sobre la importancia del desarrollo de hábitos saludables en pro del bienestar de los usuarios.

La plataforma no solo ofrece entornos simulados, sino que, además, garantiza accesibilidad global, siendo compatible con diversos dispositivos digitales, desde teléfonos móviles hasta laptops y tabletas. Este enfoque versátil y accesible permite a los usuarios participar desde cualquier rincón del mundo, facilitando así la adopción de prácticas saludables de manera atractiva y conveniente”.

El objetivo es lograr impactar positivamente la experiencia de servicio de prestadores y afiliados. ¿Nos podría detallar cómo lograrán impactar a sus Prestadores y Afiliados? 

“El Metaverso de ARS Primera impactará positivamente la experiencia de Prestadores y Afiliados, mediante la creación de experiencias únicas que nos permitirán llegar a un público más amplio a través de eventos virtuales en donde podrán aprender sobre temas de salud, recibir consejos de bienestar y participar en actividades educativas, promoviendo hábitos de vida saludable y la prevención de enfermedades. Además, facilitará la colaboración en reuniones virtuales tridimensionales, mejorando la experiencia, comunicación y el trabajo colaborativo. Permite crear espacios de capacitación y simulación, por ejemplo, capacitar a empleados, afiliados y prestadores de manera efectiva, segura y dinámica desde el metaverso”.

¿Cuál es hoy el impacto de la realidad virtual en la sociedad y su influencia en el futuro de las empresas?

“La realidad virtual surge como una tecnología innovadora impactando positivamente la sociedad y siendo un habilitador de nuevas experiencias para las empresas. Hoy en día, podemos ver como la RV ha redefinido la forma en que las personas interactúan con la información, esta innovación permite vivir entornos inmersivos que pueden ser aplicadas en el ámbito educativo y de entretenimiento, creando espacios de interacción virtuales que rompen con las barreras físicas y permite a los usuarios sumergirse completamente en entornos digitales.

Esto no solo ha transformado la manera en que consumimos contenido, sino que también ha facilitado la colaboración a distancia y la comunicación en tiempo real, especialmente en un mundo cada vez más globalizado. 

Para el ámbito empresarial, podemos ver que el uso de esta nueva tecnología permite mejorar la formación de colaboradores, pues permite la simulación de situaciones realistas, proporcionando entornos de aprendizaje inmersivo e interactivos, así mismo la realidad virtual puede ser una herramienta valiosa para el lanzamiento de nuevos productos y su visualización en 3d, logrando que los clientes puedan explorar virtualmente sus especificaciones antes de tomar decisiones de compra. La capacidad de crear experiencias envolventes y personalizadas podría transformar la manera en que las empresas se conectan con sus clientes, mejorando la retención y la lealtad.

Por lo tanto, a medida que la tecnología sigue evolucionando, las empresas deben ir evaluando como aplicar y aprovechar al máximo las nuevas oportunidades que brinda, por lo que un futuro podremos ir viendo como las empresas dominicanas incluyen nuevas tecnologías para ofrecer experiencias innovadoras en el mercado”.

La realidad virtual es una tecnología que ha estado en constante desarrollo y ha transformado la forma en que vivimos, trabajamos y nos entretenemos.  ¿Cómo podría esta tecnología revolucionar el sistema de salud de los afiliados? 

“El Metaverso de ARS Primera se establece como una plataforma interactiva, entretenida y dinámica, orientada a la concientización sobre el desarrollo de hábitos para el beneficio y bienestar de los usuarios, que a través de los mandos y controles, permite que las personas puedan experimentar una experiencia única y totalmente tecnológica en la formación de hábitos saludables.  

Es un proyecto diferenciado, ya que integrará la tecnología, la gamificación y el storytelling. Surge de la necesidad de proporcionar una herramienta completa para la formación en salud y bienestar de los afiliados, siendo sostenible en el tiempo al ser adaptable a las necesidades del negocio. 

Asimismo, con la recopilación de datos relevantes a través de la gamificación, ARS Primera obtendrá informaciones de alto valor que permitirán la detención de necesidades específicas, tendencias y hábitos de las personas, por lo que la empresa podrá dirigir recursos y esfuerzo en cubrir las necesidades halladas. 

Esta plataforma contribuirá con la mejora en la calidad de vida de los afiliados de una manera innovadora, adaptada a la era tecnológica en la que vivimos, donde el tiempo de atención prestado por el usuario es cada vez menor, lo que implica que se adapten los procesos de formación para lograr que los usuarios retenga una mayor cantidad de información. 

Se trata de la creación de un sistema destinado a la formación para la promoción prevención, y mantenimiento de la salud de una manera disruptiva, implementando la gamificación del aprendizaje de una forma diferente en la República Dominicana, generando que los usuarios se sientan motivados, interesados y comprometidos a mejorar su bienestar y calidad de vida”.

¿En palabras más simples, qué es el Metaverso de ARS Primera?

“El Metaverso de ARS Primera se presenta como un espacio virtual tridimensional, donde las personas tienen la oportunidad de interactuar, colaborar y sumergirse en una experiencia innovadora. 

En el entorno que hemos preparado, la creatividad y la tecnología convergen para brindar a los usuarios una plataforma diferente para la comunicación y la interacción, llevando la experiencia de cómo nos relacionamos y comunicamos a un nivel completamente nuevo e innovador que nos permite vivir experiencias más reales.

Fue concebido y diseñado para la promoción, prevención y mantenimiento de la salud de una manera disruptiva, implementando la gamificación del aprendizaje en forma diferente para la República Dominicana, garantizando que los usuarios se sientan motivados, interesados y comprometidos a mejorar su bienestar y calidad de vida”.

Las oportunidades

¿Cómo podemos aprovechar al máximo estos beneficios, características y posibilidades que nos ofrece el Metaverso de ARS Primera? 

“La utilización de esta plataforma estará dirigida a diversos actores y partes interesadas clave de nuestra empresa, ya sean afiliados o PSS, según la visión y estrategia que estemos implementando en ese momento. En otras palabras, las actividades y eventos específicos se llevarán a cabo en el metaverso de acuerdo con los objetivos colectivos, adaptándose así a la audiencia particular que se esté considerando en ese contexto.

Con el Metaverso de ARS Primera, no solo estamos pensando en nuestros afiliados actuales, sino también en aquellos que serán parte de nuestra comunidad en el futuro. Invitamos a todos los interesados estar atentos a nuestras comunicaciones para poder conocer y explorar este mundo digital que hemos creado”.